EAA-tilgængelighedserklæring

EAA-tilgængelighedserklæring for Herbalife International Luxembourg Sarl

Introduktion

Hos Herbalife International Luxembourg Sarl er vi forpligtede til at levere en tilgængelig online-oplevelse for alle vores brugere, herunder brugere med handicap. Vi bestræber os på at imødekomme behovene hos det størst mulige publikum og overholde etablerede tilgængelighedsstandarder.

Denne erklæring er blevet udarbejdet for at informere brugerne om tilgængeligheden af vores tjeneste, herunder dennes overholdelse af relevante juridiske og tekniske standarder.
Denne tilgængelighedserklæring gælder for de dele af vores websteder, der er omfattet af den europæiske lov om tilgængelighed og de respektive nationale love. Andre dele af vores websteder er muligvis endnu ikke fuldt tilgængelige eller i overensstemmelse med gældende regler, men de gennemgås til formål for fremtidige forbedringer.

Beskrivelse af tjenesten og tiltag til forbedring af tilgængelighed

Oversigt over den digitale platform

Herbalife står bag to primære digitale platforme, der skal fremme kundeengagement, produktdistribution og driftsaktiviteter:

Herbalife.com fungerer som virksomhedens primære forbrugerorienterede portal, der gør det muligt for besøgende at:

• Gennemse virksomhedens produktkatalog
• Opnå adgang til detaljerede produktinformationer og ydelsesspecifikationer
• Registrere sig som kunde
• Indsende forespørgsler vedrørende distributørmuligheder
• Indsende produktordrer (kun registrerede kunder)

MyHerbalife.com fungerer som virksomhedens egen e-handels- og forretningsadministrationsplatform, der giver registrerede fordelsmedlemmer og distributører adgang til:

• Omfattende produktkataloger og mulighed for onlinebestilling
• Værktøjer til administration af forhandlerkonti
• Funktioner til administration af abonnementer og automatisk forsendelse
• Rapporter om og analyser af forretningsresultater
• Kommunikationsværktøjer og ressourcer til koordinering af begivenheder til fremme af distributørernes forretningsudvikling

Begge platforme er lokaliserede for hvert land, hvor virksomheden driver forretning, og indeholder:

• Indhold præsenteret på de(t) officielle sprog i den respektive jurisdiktion
• Produktudvalg og tjenester, der er specifikke for hvert marked
• Adgang via forskellige enheder for at imødekomme forskellige brugerkrav og -præferencer

Helt konkret har vi implementeret følgende tiltag for at sikre tilgængeligheden af tjenesten/produktet:  

• Tekstbaserede beskrivelser: Alternativer til ikke-tekstbaseret indhold og skriftlig information på et almindeligt sprog
• Kompatibilitet med skærmlæser: Fungerer med almindelige skærmlæsere
• Multimediealternativer: Hvor det er relevant anvendes billedtekster/undertekster, transskriberinger, lydbeskrivelser og alternativ tekst, der ledsager visuelt og multimedie-baseret indhold.
• Tilstrækkelige kontrast- og zoomfunktioner: Teksttilpasning til brugere med synshandicap

Vores tjeneste leveres via en grænseflade, der fremmer tilgængeligheden gennem:

• Enkel navigation: Logiske layouts med ensartede overskrifter, mærker og navigation
• Tilgængelighed via tastatur: Funktioner, der kan betjenes via tastatur
• Fejlmeddelelser: Tydelige og beskrivende fejlmeddelelser, der skal vejlede brugerne i at forebygge og afhjælpe fejl.

Vi arbejder konstant på at forbedre vores tilgængelighed ved at tilbyde:

• Løbende træning i tilgængelighed:Vores team modtager regelmæssig træning i bedste tilgængelighedspraksis for at sikre, at medarbejderne har de nødvendige færdigheder til at kunne opretholde inkluderende tjenester, som er i overensstemmelse med gældende standarder.
• Regelmæssig testning: Vi tester løbende vores tjenester i forhold til de nyeste retningslinjer for tilgængelighed, herunder WCAG 2.1 niveau AA og EN 301 549, og vi foretager de nødvendige opdateringer for at opretholde tilgængeligheden.
• Feedback-mekanismer: Vi har etableret forskellige kanaler, hvor brugerne kan indsende feedback om tilgængelighedsproblemer, og vi bestræber os på at løse problemer med det samme.
• Forståeligt indhold: Alle visuelle og auditive oplysninger præsenteres på måder, der kan tilpasses brugernes behov.
• Anvendelig grænseflade: Tjenesten er fuldt navigerbar med tastaturet og fungerer problemfrit med teknologiske hjælpemidler.
• Overskueligt design: Vores grænseflade bruger et tydeligt og enkelt sprog uden unødvendig kompleksitet.
• Robust indhold: Vi sikrer kompatibilitet med nuværende og fremtidige brugeragenter, herunder kompenserende teknologier.
• Integration med tilgængelighedswidget UserWay: Vi integrerer Herbalife.com-webstedet med en tilgængelighedswidget fra Level Access for at forbedre den digitale tilgængelighed og brugeroplevelsen. Denne løsning tilbyder en række brugerdefinerede funktioner – herunder skærmlæsersupport, kontrast- og tekstjusteringer og ordblinde-venlige skrifttyper – der giver brugerne mulighed for at skræddersy deres browseroplevelse til deres individuelle behov.

Derudover udnytter vi en brancheførende digital tilgængelighedsløsning, Level Access, til at vedligeholde og forbedre overholdelsen af tilgængelighedsstandarder. Gennem vores samarbejde med Level Access har vi indført følgende praksis for at forbedre hver brugers oplevelse:

• Selvevaluering: Løbende interne revisioner og evalueringer
• Revisioner og testning via tredjeparter: Vurderinger fra eksterne tilgængelighedseksperter
• Overvågning: Automatiske overensstemmelsesscanninger i regelmæssigt planlagte intervaller.
• CI-/CD-testning: Test af tilgængelighedsfejl i koder under udviklingsprocesserne.
• Opbevaring af optegnelser: Intern rapportering om overholdelse af tilgængelighed.
• Andet: Fremlæggelse af oplysninger om de metoder, der bruges til at vurdere tilgængeligheden af dine tjenester.

Overensstemmelsesstatus

De dele af vores websted, der er omfattet af den europæiske lov om tilgængelighed, overholder følgende standarder:

• WCAG 2.1 niveau AA
• EN 301 549

Begrænsninger og alternativer

Selvom vi bestræber os på at sikre tilgængelighed for alle brugere, kan der være visse begrænsninger. Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os, og vi vil bestræbe os på at finde en alternativ løsning. Herunder finder du en liste over de begrænsninger, som vi er bekendt med og arbejder på at afhjælpe i nærmeste fremtid.

• Lydunderstøttelse: Indtalte beskrivelser til brugere med synshandicap vil blive inkluderet
• Hjælp og support: Oprettelse og levering af support og dokumentation i tilgængelige formater
• Videounderstøttelse: Visse produktvideoer fra tredjepartsleverandører kan mangle undertekster

Uforholdsmæssig stor byrde

Sidehovedet mangler funktionen "Fortsæt til hovedindhold", hvilket gør det vanskeligt at omgå gentaget indhold. Ændring af enhedens retning fra vandret til lodret kan nogle gange gøre det sværere at se indholdet. I øjeblikket er en indstilling med høj kontrast for bedre synlighed ikke tilgængelig.

Vi har vurderet omkostningerne ved at løse disse navigations- og tilgængelighedsproblemer og har fastslået, at håndteringen af dem nu vil medføre en uforholdsmæssig stor byrde i henhold til tilgængelighedsforordningerne. Vi vil revurdere disse problemer på et passende tidspunkt, efterhånden som vi fortsætter med at udvikle vores handelsplatforme.

Feedback og kontaktoplysninger

Vi vil meget gerne høre din mening om tilgængeligheden af vores tjenester. Hvis du støder på tilgængelighedsproblemer, bedes du kontakte os: 

Telefonnummer:
808 310 26
0047 808 310 26
Postadresse:
Herbalife Denmark ApS
Office address: Martin Linges vei 25, 1364 Fornebu, Norway
Legal address: Post Boks 52 1002 Kobenhavn, K., Denmark

Udgivelsesdato: 23. marts 2026
Dato for seneste gennemgang: 23. marts 2026