Δήλωση Προσβασιμότητας σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Νόμο για την Προσβασιμότητα (EAA)

Δήλωση Προσβασιμότητας EAA για τη Herbalife International Luxembourg Sarl

Εισαγωγή

Στη Herbalife International Luxembourg Sarl, δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια προσβάσιμη διαδικτυακή εμπειρία σε όλους τους χρήστες μας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με αναπηρίες. Προσπαθούμε να ανταποκριθούμε στις ανάγκες του ευρύτερου δυνατού κοινού και να συμμορφωθούμε με τα καθιερωμένα πρότυπα προσβασιμότητας.

Η παρούσα δήλωση έχει συνταχθεί για να ενημερώσει τους χρήστες σχετικά με την προσβασιμότητα της υπηρεσίας μας, συμπεριλαμβανομένης της ευθυγράμμισης της με τα σχετικά νομικά και τεχνικά πρότυπα.

Η παρούσα δήλωση προσβασιμότητας ισχύει για τα τμήματα των ιστότοπών μας που καλύπτονται από τον Ευρωπαϊκό Νόμο για την Προσβασιμότητα και την αντίστοιχη εθνική νομοθεσία μεταφοράς. Παρόλο που ορισμένα άλλα τμήματα των ιστότοπών μας ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμα ή σύμμορφα με τους ισχύοντες κανονισμούς, βρίσκονται υπό εξέταση για μελλοντικές βελτιώσεις.

Περιγραφή της υπηρεσίας και των μέτρων για την υποστήριξη της προσβασιμότητας

Επισκόπηση ψηφιακής πλατφόρμας

Η Herbalife λειτουργεί δύο κύριες ψηφιακές πλατφόρμες για τη διευκόλυνση της συμμετοχής των πελατών, της διανομής προϊόντων και των επιχειρηματικών λειτουργιών:

Ο ιστότοπος Herbalife.com αποτελεί τον κύριο ιστότοπο της Εταιρείας για τους καταναλωτές, επιτρέποντας στους επισκέπτες να:

Περιηγηθούν και να ανακαλύψουν τον κατάλογο προϊόντων της Εταιρείας
Αποκτήσουν πρόσβαση σε αναλυτικές πληροφορίες και χαρακτηριστικά των προϊόντων
Ολοκληρώσουν την εγγραφή πελάτη
Υποβάλλουν ερωτήματα σχετικά με τη δυνατότητα συνεργασίας ως Διανομείς
Υποβάλλουν παραγγελίες προϊόντων (μόνο για εγγεγραμμένους πελάτες)

Ο ιστότοπος MyHerbalife.com λειτουργεί ως η αποκλειστική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικής διαχείρισης της Εταιρείας, παρέχοντας στα εγγεγραμμένα Προτιμώμενα Μέλη και τους Διανομείς πρόσβαση σε:

Πλήρεις δυνατότητες καταλόγου προϊόντων και ηλεκτρονικών παραγγελιών
Εργαλεία διαχείρισης λογαριασμού διανομέα
Διαχείριση συνδρομών και αυτόματων αποστολών
Αναφορές και αναλύσεις επιχειρηματικής απόδοσης
Εργαλεία επικοινωνίας και πόρους συντονισμού εκδηλώσεων για την υποστήριξη της επιχειρηματικής ανάπτυξης των Διανομέων

Και οι δύο πλατφόρμες είναι προσαρμοσμένες σε κάθε χώρα όπου δραστηριοποιείται η Εταιρεία και περιλαμβάνουν:

Περιεχόμενο που παρουσιάζεται στην/στις επίσημη(ες) γλώσσα(ες) της αντίστοιχης δικαιοδοσίας
Προσφορές προϊόντων και υπηρεσίες ειδικά για κάθε αγορά
Πρόσβαση από πολλαπλές συσκευές, ώστε να καλύπτονται οι διαφορετικές ανάγκες και προτιμήσεις των χρηστών

Συγκεκριμένα, έχουμε λάβει τα ακόλουθα μέτρα για να διασφαλίσουμε την προσβασιμότητα της υπηρεσίας/του προϊόντος:

Περιγραφές βάσει κειμένου: εναλλακτικές για περιεχόμενο χωρίς κείμενο και γραπτές πληροφορίες διαθέσιμες σε απλή γλώσσα
Συμβατότητα με αναγνώστες οθόνης: λειτουργικό με δημοφιλείς εφαρμογές ανάγνωσης οθόνης
Εναλλακτικές λύσεις πολυμέσων: κατά περίπτωση, λεζάντες/υπότιτλοι, μεταγραφές, ηχητική περιγραφή και εναλλακτικό κείμενο που συνοδεύει περιεχόμενο εικόνας και πολυμέσων.
Επαρκής αντίθεση και λειτουργία zoom: αλλαγή μεγέθους κειμένου για χρήστες με προβλήματα όρασης

Η υπηρεσία μας παρέχεται μέσω περιβάλλοντος χρήστη που υποστηρίζει την προσβασιμότητα, και συγκεκριμένα μέσω των εξής:

Απλή πλοήγηση: λογικές διατάξεις με συνεπείς επικεφαλίδες, ορόσημα και πλοήγηση
Προσβασιμότητα πληκτρολογίου: λειτουργίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μέσω πληκτρολογίου
Ειδοποιήσεις σφαλμάτων: σαφή και περιγραφικά μηνύματα που καθοδηγούν τους χρήστες στην επίλυση και αποφυγή λαθών.

Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε την προσβασιμότητα μας παρέχοντας τα εξής:

Συνεχής εκπαίδευση στην προσβασιμότητα: Η ομάδα μας λαμβάνει τακτική εκπαίδευση σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές προσβασιμότητας, διασφαλίζοντας ότι οι εργαζόμενοι έχουν τις δεξιότητες που απαιτούνται για να διατηρήσουν τις υπηρεσίες μας χωρίς αποκλεισμούς και σε συμμόρφωση με τα τρέχοντα πρότυπα.
Τακτικές δοκιμές: Δοκιμάζουμε διαρκώς τις υπηρεσίες μας σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες οδηγίες προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένων των WCAG 2.1 Επιπέδου AA και του προτύπου EN 301 549, και προβαίνουμε στις απαραίτητες ενημερώσεις για τη διατήρηση της προσβασιμότητας.
Μηχανισμοί ανατροφοδότησης: Έχουμε καθιερώσει κανάλια ώστε οι χρήστες να παρέχουν ανατροφοδότηση σχετικά με ζητήματα προσβασιμότητας και στοχεύουμε στην έγκαιρη αντιμετώπισή ανησυχιών.
Εμφανές περιεχόμενο: Όλες οι οπτικές και ακουστικές πληροφορίες παρουσιάζονται με τρόπους που προσαρμόζονται στις ανάγκες των χρηστών.
Λειτουργικότητα περιβάλλοντος χρήστη: Η υπηρεσία είναι πλήρως προσβάσιμη μέσω πληκτρολογίου και λειτουργεί απρόσκοπτα με βοηθητικές τεχνολογίες.
Κατανοητός σχεδιασμός: Το περιβάλλον χρήστη μας χρησιμοποιεί σαφή και απλή γλώσσα, αποφεύγοντας την περιττή πολυπλοκότητα.
Ανθεκτικό περιεχόμενο: Διασφαλίζουμε τη συμβατότητα με τους τρέχοντες και μελλοντικούς αντιπροσώπους χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των βοηθητικών τεχνολογιών.
Ενσωμάτωση με το widget προσβασιμότητας UserWay: Ενσωματώνουμε τον ιστότοπο Herbalife.com με το widget προσβασιμότητας, που υποστηρίζεται από την Level Access, για τη βελτίωση της ψηφιακής προσβασιμότητας και της εμπειρίας χρήστη. Αυτή η λύση προσφέρει μια σειρά εξατομικευμένων λειτουργιών, όπως υποστήριξη αναγνώστη οθόνης, ρυθμίσεις αντίθεσης και μεγέθους κειμένου, καθώς και γραμματοσειρές φιλικές προς τη δυσλεξία. Έτσι, οι χρήστες μπορούν να προσαρμόζουν την εμπειρία περιήγησής τους στις ατομικές τους ανάγκες.

Επιπλέον, αξιοποιούμε μια κορυφαία λύση ψηφιακής προσβασιμότητας, την Level Access, για τη διατήρηση και τη βελτίωση της συμμόρφωσης με τα πρότυπα προσβασιμότητας. Μέσω της συνεργασίας μας με την Level Access, έχουμε υιοθετήσει τις ακόλουθες πρακτικές για να βελτιώσουμε την εμπειρία κάθε χρήστη:

Αυτοαξιολόγηση: Τακτικοί εσωτερικοί έλεγχοι και αξιολογήσεις
Έλεγχοι και δοκιμές τρίτων: Αξιολογήσεις από εξωτερικούς εμπειρογνώμονες προσβασιμότητας
Παρακολούθηση: Αυτοματοποιημένες σαρώσεις συμμόρφωσης σε τακτικά προγραμματισμένα διαστήματα.
Δοκιμή CI/CD: Έλεγχος για σφάλματα προσβασιμότητας στον κώδικα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ανάπτυξης (CI/CD).
Τήρηση αρχείων: Εσωτερική αναφορά σχετικά με τη συμμόρφωση προσβασιμότητας.
Άλλα: Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις μεθοδολογίες που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της προσβασιμότητας των υπηρεσιών σας.

Κατάσταση συμμόρφωσης

Τα τμήματα του ιστότοπού μας που καλύπτονται από τον Ευρωπαϊκό Νόμο για την Προσβασιμότητα τηρούν τα ακόλουθα πρότυπα:

WCAG 2.1 Επίπεδο AA
EN 301 549

Περιορισμοί και εναλλακτικές λύσεις

Παρόλο που στοχεύουμε στη διασφάλιση της προσβασιμότητας για όλους τους χρήστες, ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί. Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα, ενημερώστε μας και θα εργαστούμε για να παρέχουμε μια εναλλακτική λύση. Παρακάτω παρατίθενται γνωστοί περιορισμοί, για τους οποίους εργαζόμαστε ώστε να διορθωθούν στο εγγύς μέλλον.

Ηχητική υποστήριξη: Προβλέπεται η προσθήκη αφηγηματικών περιγραφών για χρήστες με οπτικές αναπηρίες.
Βοήθεια και υποστήριξη: Δημιουργία και παροχή υποστήριξης και τεκμηρίωσης σε προσβάσιμες μορφές
Υποστήριξη βίντεο: Ορισμένα βίντεο προϊόντων από τρίτους προμηθευτές ενδέχεται να μην διαθέτουν υπότιτλους

Δυσανάλογη επιβάρυνση

Η κεφαλίδα σελίδας δεν διαθέτει την επιλογή «Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο», καθιστώντας δύσκολη την παράκαμψη επαναλαμβανόμενου περιεχομένου. Η αλλαγή προσανατολισμού της συσκευής από οριζόντιο σε κατακόρυφο ενδέχεται σε ορισμένες περιπτώσεις να δυσχεραίνει την προβολή του περιεχομένου. Επί του παρόντος, δεν είναι διαθέσιμη επιλογή λειτουργίας υψηλής αντίθεσης για βελτιωμένη ορατότητα.

Αξιολογήσαμε το κόστος επίλυσης αυτών των ζητημάτων πλοήγησης και προσβασιμότητας και διαπιστώσαμε ότι, στο παρόν στάδιο, η αντιμετώπισή τους θα συνιστούσε δυσανάλογη επιβάρυνση σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προσβασιμότητας. Θα επανεξετάσουμε τα ζητήματα αυτά σε εύλογο χρόνο, καθώς συνεχίζουμε να εξελίσσουμε τις εμπορικές μας πλατφόρμες.

Σχόλια και στοιχεία επικοινωνίας

Καλωσορίζουμε τα σχόλιά σας σχετικά με την προσβασιμότητα των υπηρεσιών μας. Εάν συναντήσετε εμπόδια προσβασιμότητας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Τηλέφωνο: 30 210 3009911

Ταχυδρομική διεύθυνση:
Herbalife International Greece
110 Pentelis str, Maroussi
151 26, Αθήνα, Ελλάδα

Ημερομηνία δημοσίευσης: 23 Μαρτίου 2026
Ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης: 23 Μαρτίου 2026