ETA:n esteettömyyslausunto

ETA:n esteettömyyslausunto Herbalife International Luxembourg Sarl -yhtiölle

Johdanto

Herbalife International Luxembourg Sarlilla olemme sitoutuneet tarjoamaan kaikille käyttäjillemme esteettömän verkkokokemuksen, mukaan lukien henkilöt, joilla on toimintarajoitteita. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman laajan yleisön tarpeisiin ja noudattamaan vakiintuneita esteettömyysstandardeja.

Tämä lausunto on laadittu tiedottamaan käyttäjille palvelumme esteettömyydestä, mukaan lukien sen yhteensopivuus asiaankuuluvien oikeudellisten ja teknisten standardien kanssa.
Tämä esteettömyysseloste koskee verkkosivustomme niitä osioita, jotka kuuluvat Euroopan esteettömyyssäädöksen sekä sen kansallisen täytäntöönpanon piiriin. Vaikka muut verkkosivustojemme osiot eivät välttämättä ole täysin esteettömiä tai nykyisten määräysten mukaisia, niitä tarkastellaan tulevien parannusten varalta.

Palvelun kuvaus ja esteettömyyttä tukevat toimenpiteet

Digitaalisen alustan yleiskatsaus

Herbalifella on kaksi ensisijaista digitaalista alustaa, jotka helpottavat asiakkaiden sitoutumista, tuotteiden jakelua ja liiketoimintaa:

Herbalife.com toimii yhtiön ensisijaisena kuluttajaportaalina, jonka avulla vierailijat voivat:

selata ja tutustua yhtiön tuotekatalogiin
tarkastella yksityiskohtaisia tuotetietoja ja etujen teknisiä tietoja
viimeistellä asiakkaan rekisteröinnin
lähettää jakelijan mahdollisuuksia koskevia kyselyjä
tehdä tuotetilauksia (vain rekisteröidyt asiakkaat).

MyHerbalife.com toimii yhtiön omana verkkokaupan ja liiketoiminnan hallinta-alustana, joka tarjoaa rekisteröidyille etuoikeutetuille jäsenille ja jakelijoille pääsyn:

kattavaan tuoteluetteloon ja verkkotilausominaisuuksiin
jakelijoiden tilien hallintatyökaluihin
tilausten ja automaattisten toimitusten hallintatoimintoihin
liiketoiminnan tulosraportteihin ja analytiikkaan
viestintätyökaluihin ja tapahtumien koordinointiresursseihin, jotka tukevat jakelijan liiketoiminnan kehittämistä.

Molemmat alustat on lokalisoitu kullekin maalle, jossa yhtiö toimii, ja niihin kuuluvat:

sisältö, joka on esitetty kyseisen lainkäyttöalueen virallisella kielellä (tai virallisilla kielillä)
kullekin markkina-alueelle ominaiset tuotetarjoukset ja palvelut
saavutettavuus useammalla laitteella, mikä huomioi erilaisten käyttäjien tarpeet ja mieltymykset.

Olemme ryhtyneet erityisesti seuraaviin toimenpiteisiin palvelun/tuotteen esteettömyyden varmistamiseksi:

tekstipohjaiset kuvaukset: vaihtoehdot ei-tekstisisällölle ja saatavilla oleva selkokielinen kirjallinen tieto
näytönlukijan yhteensopivuus: toimii suosittujen näytönlukijoiden kanssa
multimediasisällön vaihtoehtoja: tarvittaessa tekstitykset/alatekstit, litteroinnit, äänikuvaus sekä vaihtoehtoinen teksti kuville ja multimediaesityksille
riittävä kontrasti- ja zoomaustoiminto: tekstin koon muuttaminen näkörajoitteisille käyttäjille.

Palvelumme toimitetaan käyttöliittymän kautta, joka tukee saavutettavuutta:

yksinkertainen navigointi: loogiset sommittelut ja yhtenäiset otsikot, tunnisteet ja navigointi
näppäimistön esteettömyys: toiminnot, joita voidaan käyttää näppäimistöllä
virheilmoitukset: selkeät ja kuvailevat virheilmoitukset, jotka opastavat käyttäjiä virheiden ratkaisemisessa ja estämisessä.

Pyrimme jatkuvasti parantamaan esteettömyyttämme tarjoamalla:

jatkuvaa esteettömyyskoulutusta: Tiimimme saa säännöllistä koulutusta esteettömyyden parhaista käytännöistä ja varmistaa, että työntekijöillä on tarvittavat taidot pitää palvelumme osallistavina ja ajantasaisten standardien mukaisina.
Säännöllinen testaus: Testaamme palvelujamme jatkuvasti uusimpien esteettömyysohjeiden, kuten WCAG 2.1 Level AA:n ja EN 301 549, mukaisesti ja teemme tarvittavia päivityksiä esteettömyyden ylläpitämiseksi.
Palautemekanismit: Olemme luoneet käyttäjille kanavia, joiden avulla he voivat antaa palautetta esteettömyysongelmista, ja pyrimme puuttumaan huolenaiheisiin nopeasti.
Havaittava sisältö: Kaikki visuaaliset ja auditiiviset tiedot esitetään käyttäjien tarpeisiin mukautuvilla tavoilla.
Käyttöliittymä: Palvelua voidaan käyttää näppäimistöllä ja se toimii saumattomasti avustavien tekniikoiden kanssa.
Ymmärrettävä rakenne: Käyttöliittymässämme käytetään selkeää ja yksinkertaista kieltä, mikä välttää tarpeettoman monimutkaisuuden.
Vahva sisältö: Varmistamme yhteensopivuuden nykyisten ja tulevien käyttäjäagenttien kanssa, mukaan lukien avustavat teknologiat.
Integrointi UserWayn esteettömyyssovelmaan: Integroimme Herbalife.com-verkkosivustoon esteettömyyssovelmaan, jonka tarjoaa Level Access, parantaaksemme digitaalista esteettömyyttä ja käyttäjäkokemusta Tämä ratkaisu tarjoaa muokattavia ominaisuuksia, kuten ruudunlukijan tuen, kontrasti- ja tekstiasetukset sekä dysleksiaystävälliset fontit, joiden avulla käyttäjät voivat räätälöidä selailukokemuksensa omien tarpeidensa mukaan.

Lisäksi hyödynnämme alan johtavaa digitaalista Level Access -esteettömyysratkaisua ylläpitääksemme ja parantaaksemme esteettömyysstandardien noudattamista. Level Access -yhteistyömme kautta olemme ottaneet käyttöön seuraavat käytännöt parantaaksemme jokaisen käyttäjän kokemusta:

Itsearviointi: säännölliset sisäiset tarkastukset ja arvioinnit
kolmannen osapuolen tarkastukset ja testit: ulkoisten esteettömyysasiantuntijoiden arvioinnit
valvonta: automaattiset tarkastukset vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi säännöllisin väliajoin.
CI/CD-testaus: koodin esteettömyysvirheiden testaus kehittelyn aikana.
tietojen säilyttäminen: sisäinen raportointi esteettömyyden vaatimustenmukaisuudesta
muu: Anna tietoja menetelmistä, joita käytetään palveluidesi esteettömyyden arviointiin.

Vaatimustenmukaisuuden tila

Euroopan esteettömyyslain piiriin kuuluvissa verkkosivustomme osioissa noudatetaan seuraavia standardeja:

WCAG 2.1 taso AA
EN 301 549

Rajoitukset ja vaihtoehdot

Vaikka pyrimme varmistamaan kaikkien käyttäjien esteettömyyden, joitakin rajoituksia saattaa olla. Mikäli kohtaat ongelmia, ilmoita niistä meille, niin pyrimme tarjoamaan vaihtoehtoisen ratkaisun. Alla on tunnettuja rajoituksia, joita pyrimme korjaamaan lähitulevaisuudessa.

Audiotuki: sisältää kuvauksia näkövammaisille käyttäjille
Ohje ja tuki: tuen ja dokumentaation luominen ja toimittaminen saavutettavissa olevissa muodoissa
Videotuki: Joistakin kolmansien osapuolten toimittajien tuotevideoista saattaa puuttua tekstitykset

Suhteettoman suuri kuormitus

Sivun otsikossa ei ole ”siirry pääsisältöön” -vaihtoehtoa, mikä vaikeuttaa toistuvan sisällön ohittamista. Laitteen suunnan muuttaminen vaaka-asennosta pystyasentoon voi toisinaan vaikeuttaa sisällön tarkastelua. Tällä hetkellä näkyvyyden parantamiseen tarkoitettu suuren kontrastin tila ei ole käytettävissä.

Olemme arvioineet näiden navigointi- ja esteettömyysongelmien ratkaisukustannukset ja päättäneet, että niiden ratkaiseminen nyt esteettömyyssäännösten mukaan aiheuttaisi suhteettoman taakan. Käymme nämä asiat läpi uudelleen myöhemmin, kun jatkamme kauppapaikkojemme alustojen kehittämistä.

Palaute ja yhteystiedot

Otamme mielellämme vastaan palautetta palvelujemme esteettömyydestä. Mikäli havaitset esteettömyyttä koskevia esteitä, ota meihin yhteyttä:

Puhelin: 0800 416 208
Postiosoite: Herbalife International Finland Oy
Office address: Martin Linges vei 25, 1364 Fornebu, Norway
Legal address: c/o Fimbul Oy, Kaanaantie 30, 21120 Raisio

Julkaisupäivä: 23. maaliskuuta 2026
Viimeksi tarkistettu: 23. maaliskuuta 2026