Toegankelijkheidsverklaring volgens de EAA

Toegankelijkheidsverklaring volgens de EEA van Herbalife International Luxembourg Sarl

Inleiding

Bij Herbalife International Luxembourg Sarl zetten we ons in voor het bieden van een toegankelijke online-ervaring voor al onze gebruikers, inclusief voor mensen met een handicap. We streven ernaar om te voldoen aan de behoeften van het breedst mogelijke publiek en aan de vastgestelde toegankelijkheidsnormen

Deze verklaring is opgesteld om gebruikers te informeren over de toegankelijkheid van onze dienst, inclusief de afstemming ervan op relevante wettelijke en technische normen.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de delen van onze websites die onder de Europese toegankelijkheidsakte en de respectieve nationale omzetting vallen. Hoewel andere delen van onze websites mogelijk niet volledig toegankelijk zijn of conform met de huidige regelgeving, worden ze herzien voor verbeteringen in de toekomst.

Beschrijving van de dienst en maatregelen ter ondersteuning van de toegankelijkheid

Overzicht digitaal platform

Herbalife beheert twee primaire digitale platforms om klantbetrokkenheid, productdistributie en bedrijfsactiviteiten te ondersteunen:

Herbalife.com fungeert als het primaire consumentenportaal van het bedrijf, waarop bezoekers:

de productcatalogus van het bedrijf kunnen doorbladeren en ontdekken
toegang krijgen tot gedetailleerde productinformatie en uitleg over de voordelen
de klantregistratie voltooien
vragen indienen over de mogelijkheden voor distributeurs
productbestellingen plaatsen (alleen geregistreerde klanten)

MyHerbalife.com fungeert als het eigen e-commerce- en bedrijfsmanagementplatform van het bedrijf en biedt geregistreerde leden met voorkeursstatuut en distributeurs toegang tot:

uitgebreide productcatalogus en online bestelmogelijkheden
accountbeheertools voor distributeurs
beheerfunctionaliteit voor abonnementen en automatische verzending
rapporten en analyses over zakelijke prestaties
communicatiemiddelen en hulpmiddelen voor evenementcoördinatie ter ondersteuning van de business development van distributeurs

Beide platforms zijn gelokaliseerd voor elk land waarin het bedrijf actief is, met:

inhoud in de officiële ta(a)l(en) van het respectieve rechtsgebied
producten en diensten specifiek voor elke markt
toegankelijkheid voor meerdere apparaten om tegemoet te komen aan verschillende gebruikersvereisten en voorkeuren

We hebben met name de volgende maatregelen genomen om de toegankelijkheid van de dienst/het product te waarborgen

Tekstuele beschrijvingen: alternatieve weergaven voor niet-tekstuele inhoud en schriftelijke informatie beschikbaar in gewone taal
Compatibel met schermlezers: werkt met gangbare schermlezers
Multimedia-alternatieven: indien van toepassing, bijschriften/ondertiteling, transcripties, audiodescriptie en alternatieve tekst bij visuele en multimedia-inhoud.
Voldoende contrast- en zoomfunctionaliteit: tekstgrootte kan worden aangepast voor gebruikers met visuele beperkinge

Onze service wordt geleverd via een interface die toegankelijkheid ondersteunt door:

Eenvoudige navigatie: logische lay-outs met consistente koppen, oriëntatiepunten en navigatie
Toegankelijkheid via het toetsenbord: de functies kunnen via het toetsenbord worden bediend
Foutmeldingen: duidelijke en beschrijvende foutmeldingen om gebruikers te begeleiden bij het oplossen en voorkomen van fouten.

We streven er voortdurend naar om onze toegankelijkheid te verbeteren door:

Doorlopende toegankelijkheidstraining: Ons team krijgt regelmatig training over beste praktijken op het gebied van toegankelijkheid, zodat werknemers de vaardigheden hebben die nodig zijn om onze diensten inclusief en conform de huidige normen te houden.
Regelmatig testen: We testen onze diensten voortdurend aan de hand van de nieuwste toegankelijkheidsrichtlijnen, waaronder WCAG 2.1 niveau AA en EN 301 549, en doen de nodige updates om de toegankelijkheid te behouden.
Feedbackmechanismen: We hebben kanalen opgezet voor gebruikers om feedback te geven over toegankelijkheidskwesties en streven ernaar om problemen snel aan te pakken.
Zichtbare inhoud: Alle visuele en auditieve informatie wordt gepresenteerd op manieren die kunnen worden aangepast aan de behoeften van gebruikers.
Bedienbare interface: De service is volledig navigeerbaar via het toetsenbord en werkt naadloos samen met ondersteunende technologieën.
Duidelijk ontwerp: Onze interface maakt gebruik van duidelijke en eenvoudige taal en voorkomt onnodige complexiteit.
Robuuste inhoud: We zorgen voor compatibiliteit met huidige en toekomstige gebruikersagenten, inclusief ondersteunende technologieën.
Integratie met UserWay toegankelijkheidswidget: De website van Herbalife.com wordt geïntegreerd in een toegankelijkheidswidget, aangedreven door Level Access, om de digitale toegankelijkheid en gebruikerservaring te verbeteren. Deze oplossing biedt een reeks aanpasbare functies, waaronder ondersteuning voor schermlezers, contrast- en tekstaanpassingen en dyslexievriendelijke lettertypen, waarmee gebruikers hun browse-ervaring kunnen aanpassen aan hun individuele behoeften.

Daarnaast maken we gebruik van een toonaangevende digitale toegankelijkheidsoplossing, Level Access, om de conformiteit met toegankelijkheidsnormen te handhaven en te verbeteren. Door onze samenwerking met Level Access hebben we de volgende praktijken toegepast om de ervaring van elke gebruiker te verbeteren:

Zelfevaluatie: Regelmatige interne audits en evaluaties
Audits en tests door derden: Beoordelingen door externe toegankelijkheidsdeskundigen
Bewaking: Geautomatiseerde conformiteitsscans op regelmatig geplande intervallen.
CI/CD-testen: Testen op toegankelijkheidsfouten in de code tijdens de ontwikkelingspijplijn.
Registratie: Interne rapportage over toegankelijkheidsconformiteit.
Overig: Informatie verstrekken over de methodologieën die worden gebruikt om de toegankelijkheid van uw diensten te beoordelen.

Conformiteitsstatus

De delen van onze website die onder de Europese toegankelijkheidsakte vallen, voldoen aan de volgende normen:

WCAG 2.1 niveau AA
EN 301 549

Beperkingen en alternatieven

Hoewel we ernaar streven om toegankelijkheid voor alle gebruikers te garanderen, kunnen er enkele beperkingen bestaan. Als u problemen ondervindt, laat het ons dan weten en we zullen ons best doen om een alternatieve oplossing te bieden. Hieronder vindt u gekende beperkingen die we in de nabije toekomst proberen op te lossen.

Audio-ondersteuning: gesproken beschrijvingen voor gebruikers met visuele beperkingen worden opgenomen
Hulp en ondersteuning: Ondersteuning en documentatie in toegankelijke formaten maken en verstrekken
Video-ondersteuning: Sommige productvideo's van externe leveranciers zijn mogelijk niet ondertiteld

Onevenredige last

De paginakoptekst mist een optie 'overslaan en naar hoofdinhoud gaan', waardoor het moeilijk is om herhaalde inhoud te omzeilen. Het veranderen van de oriëntatie van het apparaat van horizontaal naar verticaal kan het soms moeilijker maken om inhoud te bekijken. Momenteel is er geen optie voor hoge contrastmodus voor betere zichtbaarheid.

We hebben de kosten van het oplossen van deze navigatie- en toegankelijkheidskwesties geëvalueerd en vastgesteld dat het aanpakken ervan nu een onevenredige last zou vormen onder de toegankelijkheidsvoorschriften. We zullen deze problemen tijdig opnieuw beoordelen bij de ontwikkeling van onze verkoopplatforms.

Feedback en contactgegevens

We verwelkomen uw feedback over de toegankelijkheid van onze diensten. Als u toegankelijkheidsbelemmeringen tegenkomt, neem dan contact met ons op:

Telefoon:
Local (Dutch): 0800 71 431
International (Dutch): +31 20 701 9500

Postadres: Herbalife International Belgium, S.A./N.V.
Office address:
Papendorpseweg 95
3528 BJ Utrecht
Nederland

Datum publicatie: 23 maart 2026
Datum laatste herziening: 23 maart 2026