Déclaration d’accessibilité en vertu de l’Acte européen sur l’accessibilité (EAA)

Déclaration d’accessibilité de l’EAA pour Herbalife International Luxembourg Sarl

Introduction

Chez Herbalife International Luxembourg Sarl, nous nous engageons à offrir une expérience en ligne accessible à tous nos utilisateurs, y compris ceux qui souffrent d’un handicap. Nous nous efforçons de répondre aux besoins du plus large public possible et de respecter les normes d’accessibilité établies.

Cette déclaration a été préparée pour informer les utilisateurs concernant l’accessibilité de nos services, y compris leur conformité à la réglementation et aux normes techniques applicables.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux parties de nos sites Web couvertes par l’Acte européen sur l’accessibilité et la législation nationale mettant en œuvre cette directive. Bien que d’autres parties de nos sites Web ne soient pas entièrement accessibles ou conformes à la réglementation en vigueur, elles sont en cours d’examen en vue d’être améliorées à l’avenir.

Description des services et mesures de soutien à l’accessibilité

Présentation de la plateforme numérique

Herbalife exploite deux plateformes numériques principales pour faciliter l’engagement client, la distribution de produits et les opérations commerciales :

Herbalife.com est le portail principal de la société destiné aux consommateurs, permettant aux visiteurs de :

Parcourir et découvrir le catalogue de produits de la société
Accéder à des informations détaillées sur les produits, leurs caractéristiques et leurs bienfaits
S’enregistrer comme clients
Soumettre des demandes de renseignements concernant les opportunités pour les distributeurs
Commander des produits (clients enregistrés uniquement)

MyHerbalife.com est la plateforme propriétaire de commerce électronique et de gestion commerciale de la société, offrant aux membres privilégiés et aux distributeurs enregistrés un accès à :

Un catalogue de produits complet et à des capacités de commande en ligne
Des outils de gestion des comptes distributeurs
Une fonctionnalité de gestion des abonnements et des expéditions
Des rapports et analyses sur les performances commerciales
Des outils de communication et ressources de coordination des événements pour soutenir le développement des activités des distributeurs

Les deux plateformes sont disponibles dans la langue de chaque pays dans lequel la société exerce ses activités, avec :

Du contenu présenté dans la ou les langues officielles du pays concerné
Une gamme de produits et des services propres à chaque marché
Une accessibilité multi-supports pour répondre aux différents besoins et préférences des utilisateurs

Plus précisément, nous avons pris les mesures suivantes pour garantir l’accessibilité des services/du produit :

Descriptions textuelles : alternatives textuelles pour le contenu non textuel et informations écrites disponibles en langage clair
Compatibilité avec les lecteurs d’écran : fonctionne sur les lecteurs d’écran les plus courants
Alternatives multimédias : selon le cas, légendes/sous-titres, transcriptions, description audio et texte alternatif accompagnant le contenu visuel et multimédia.
Fonctionnalités de contraste et de zoom suffisantes : redimensionnement du texte pour les utilisateurs déficients visuels

Nos services sont fournis via une interface accessible grâce aux fonctionnalités suivantes :

Navigation simple : mises en page logiques avec des en-têtes, des repères et des menus cohérents
Accessibilité du clavier : fonctions pouvant être actionnées avec le clavier
Notifications d’erreur : messages d’erreur clairs et descriptifs pour aider les utilisateurs à résoudre les erreurs et les prévenir.

Nous nous efforçons sans cesse d’améliorer l’accessibilité de nos services par le biais de :

Formation continue sur l’accessibilité : Notre équipe suit régulièrement une formation sur les bonnes pratiques d’accessibilité, qui lui permet d’acquérir et d’entretenir les compétences nécessaires pour maintenir nos services inclusifs et conformes aux normes en vigueur.
Tests réguliers : Nous testons continuellement nos services conformément aux dernières directives en matière d’accessibilité, notamment les directives WCAG 2.1 Niveau AA et la norme EN 301 549, et nous effectuons les mises à jour nécessaires pour maintenir l’accessibilité.
Mécanismes de feedback : Nous avons mis en place des canaux permettant aux utilisateurs de nous faire part de leurs commentaires sur les questions d’accessibilité, et de répondre rapidement aux préoccupations.
Contenu perceptible : Toutes les informations visuelles et auditives sont présentées de manière à pouvoir être adaptées aux besoins des utilisateurs.
Interface utilisable : Les utilisateurs peuvent naviguer partout sur le site en utilisant uniquement le clavier et des technologies d’assistance.
Conception compréhensible : Notre interface utilise un langage clair et simple, évitant toute complexité inutile.
Contenu robuste : Nous assurons la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies d’assistance.
Intégration du widget d’accessibilité UserWay : Nous avons intégré le widget d’accessibilité de Level Access dans le site web Herbalife.com, pour améliorer l’accessibilité numérique et l’expérience utilisateur. Cette solution offre une suite de fonctionnalités personnalisables, notamment la prise en charge des lecteurs d’écran, les ajustements de contraste et de texte, ainsi que des polices adaptées aux personnes dyslexiques, qui permettent aux utilisateurs d’adapter leur expérience de navigation en fonction de leurs besoins individuels.

En outre, nous exploitons une solution d’accessibilité numérique de pointe, Level Access, pour maintenir et améliorer la conformité aux normes d’accessibilité. Grâce à notre collaboration avec Level Access, nous avons adopté les pratiques suivantes pour améliorer l’expérience de chaque utilisateur :

Auto-évaluation : Audits et évaluations internes réguliers
Audits et tests par des tiers : Évaluations par des experts externes en accessibilité
Surveillance : Analyses de conformité automatisées à intervalles réguliers.
Tests CI/CD : Recherche d’erreurs d’accessibilité dans le code pendant le pipeline de développement.
Tenue de registres : Rapports internes sur la conformité en matière d’accessibilité.
Autre : Fournir des informations sur les méthodologies utilisées pour évaluer l’accessibilité de vos services.

Statut de conformité

Les parties de notre site Web couvertes par l’Acte européen sur l’accessibilité respectent les normes suivantes :

WCAG 2.1 Niveau AA
EN 301 549

Limitations et alternatives

Bien que notre intention soit d’assurer l’accessibilité pour tous les utilisateurs, certaines limitations peuvent exister. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous en informer et nous nous efforcerons de vous proposer une solution alternative. Veuillez trouver ci-dessous les limitations connues que nous nous efforçons de résoudre dans les meilleurs délais.

Audiodescription : des descriptions audio pour les utilisateurs déficients visuels seront incluses
Aide et assistance : Créer et fournir une assistance et de la documentation dans des formats accessibles
Sous-titrage : Certaines vidéos de produits de fournisseurs tiers pourraient ne pas avoir de sous-titres

Charge disproportionnée

L’en-tête de page n’a pas d’option « Passer directement au contenu principal », ce qui rend difficile le contournement du contenu répété. Basculer l’appareil de l’horizontale à la verticale peut parfois rendre plus difficile la visualisation du contenu. Actuellement, il n’y a pas d’option de mode Contraste élevé pour une meilleure visibilité.

Nous avons évalué le coût de la résolution de ces problèmes de navigation et d’accessibilité et déterminé que leur résolution imposerait une charge disproportionnée en vertu de la réglementation sur l’accessibilité. Nous réévaluerons ces problèmes ultérieurement dans le cadre de l’amélioration continue de nos plateformes de commerce.

Commentaires et coordonnées

Vos commentaires sur l’accessibilité de nos services sont les bienvenus. Si vous rencontrez des obstacles à l’accessibilité, veuillez nous contacter :

Téléphone :
Local (Dutch) : 0800 71 431
International (Dutch) : +31 20 701 9500

Adresse postale :
Herbalife International Belgium, S.A./N.V.
Office address:
Papendorpseweg 95
3528 BJ Utrecht
Pays-Bas

Date de publication : 23 mars 2026
Date de la dernière révision : 23 mars 2026