EAA Akadálymentességi nyilatkozat

EAA akadálymentességi nyilatkozat a Herbalife International Luxembourg Sarl számára

Bevezetés

A Herbalife International Luxembourg Sarl elkötelezett amellett, hogy akadálymentes online élményt nyújtson minden felhasználónk számára, beleértve a fogyatékossággal élőket is. Arra törekszünk, hogy a lehető legszélesebb közönség igényeit kielégítsük, és megfeleljünk a megállapított akadálymentességi szabványoknak.

A jelen nyilatkozat célja, hogy tájékoztassa a felhasználókat a szolgáltatásunk akadálymentes elérhetőségéről, beleértve annak a vonatkozó jogi és műszaki normákhoz való igazodását is.
Ez az akadálymentességi nyilatkozat az Európai Akadálymentességi Törvény és a vonatkozó hazai átültetés hatálya alá tartozó webhelyeink egyes részeire vonatkozik. Előfordulhat, hogy webhelyeink más részei nem teljesen akadálymentesek, vagy nem felelnek meg a hatályos előírásoknak, de a jövőbeli fejlesztések érdekében felül fogjuk vizsgálni őket.

A szolgáltatás leírása és az akadálymentességet támogató intézkedések

A digitális platform áttekintése

A Herbalife két elsődleges digitális platformot működtet az ügyfelek bevonásának, a termékek forgalmazásának és az üzleti műveleteknek a megkönnyítése érdekében:

A Herbalife.com a Vállalat elsődleges, fogyasztókat szem előtt tartó portálja, amely lehetővé teszi a látogatók számára, hogy:

• Böngésszenek és megismerjék a vállalat termékkatalógusát
• Hozzáférjenek a részletes termékinformációkhoz és az előnyök specifikációihoz
• Ügyfélként regisztrálhassanak
• Forgalmazói lehetőségekkel kapcsolatos kérdéseket küldjenek
• Termékeket rendelhessenek (csak regisztrált ügyfelek)

A MyHerbalife.com a Vállalat saját e-kereskedelmi és üzletkezelési platformjaként működik, és a regisztrált kiemelt tagok és forgalmazók számára hozzáférést biztosít az alábbiakhoz:

• Átfogó termékkatalógus és online rendelési lehetőség
• Forgalmazói fiókkezelő eszközök
• Előfizetés és automatikus szállításkezelési funkciók
• Üzleti teljesítményre vonatkozó jelentések és elemzések
• Kommunikációs eszközök és eseménykoordinációs erőforrások a forgalmazói üzletfejlesztés támogatására

Mindkét platformot lokalizáltuk minden olyan országra, ahol a Vállalat működik, és az alábbiakat nyújtja:

• Tartalom az adott joghatóság hivatalos nyelvén vagy nyelvein
• Az egyes piacokra jellemző termékajánlatok és szolgáltatások
• Többeszközös hozzáférés a különböző felhasználói igényekhez és preferenciákhoz

Az alábbi konkrét intézkedéseket tettük a szolgáltatás/termék akadálymentes elérésének biztosítása érdekében:  

• Szöveges leírások: a nem szöveges tartalom alternatívái és az írásos információk elérhetők egyszerű nyelven
• Kompatibilitás képernyőolvasóval: használható a népszerű képernyőolvasókkal
• Multimédiás alternatívák: adott esetben feliratok, átiratok, narráció és a vizuális és multimédiás tartalomhoz kapcsolódó alternatív szöveg.
• Bőséges kontraszt és nagyítási funkció: szöveg átméretezése látássérült felhasználók számára

Szolgáltatásunkat egy olyan felületen keresztül nyújtjuk, amely támogatja az akadálymentes hozzáférést az alábbiak révén:

• Egyszerű navigáció: logikus elrendezés egységes fejlécekkel, tájékoztató elemekkel és navigációval
• Kezelhetőség billentyűzettel: billentyűzettel használható funkciók
• Hibaértesítések: egyértelmű és leíró jellegű hibaüzenetek, amelyek segítenek a felhasználóknak a hibák megoldásában és megelőzésében.

Folyamatosan arra törekszünk, hogy javítsuk az akadálymentességet az alábbiak biztosításával:

• Folyamatos akadálymentességi képzés: Csapatunk rendszeres képzésben részesül az akadálymentesség legjobb gyakorlatairól annak érdekében, hogy az alkalmazottak rendelkezzenek azokkal a készségekkel, amelyek ahhoz szükségesek, hogy szolgáltatásaink befogadóak és megfeleljenek a jelenlegi szabványoknak.
• Rendszeres tesztelés: Szolgáltatásainkat folyamatosan teszteljük a legújabb akadálymentességi irányelvek tekintetében, beleértve a WCAG 2.1 AA szintet és az EN 301 549 jelű szabványt, és elvégezzük a szükséges frissítéseket az akadálymentesség fenntartása érdekében.
• Visszajelzési mechanizmusok: Olyan csatornákat hoztunk létre a felhasználók számára, amelyek lehetővé teszik a visszajelzést az akadálymentességi problémákkal kapcsolatban, és arra törekszünk, hogy haladéktalanul kezeljük az panaszokat.
• Könnyen érzékelhető tartalom: Minden vizuális és hangos információ a felhasználók igényeihez igazítható módon kerül bemutatásra.
• Jól használható kezelőfelület:A szolgáltatás billentyűzettel teljes mértékben kezelhető, és zökkenőmentesen együttműködik a kisegítő technológiákkal.
• Érthető kialakítás: Kezelőfelületünk világos és egyszerű nyelvezetet használ, így elkerüli a felesleges bonyolultságot.
• Robusztus tartalom: Biztosítjuk a kompatibilitást a jelenlegi és jövőbeli felhasználói ügynökökkel, beleértve a kisegítő technológiákat is.
• Integráció a UserWay akadálymentes widgettel: A digitális elérhetőség és a felhasználói élmény javítása érdekében integráljuk a Herbalife.com weboldalt az akadálymentességi widgettel, amelyet a Level Access biztosít. Ez a megoldás számos testre szabható funkciót kínál – beleértve a képernyőolvasó támogatását, a kontraszt- és szövegbeállításokat, valamint a diszlexia-barát betűtípusokat –, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy egyéni igényeiknek megfelelően testreszabhassák böngészési élményüket.

Emellett hasznosítjuk az iparágvezető digitális akadálymentességi megoldást, a Level Accesst, hogy fenntartsuk és javítsuk az akadálymentességi szabványoknak való megfelelést. A Level Access-szel való együttműködésünk révén az alábbi gyakorlatokat vezettük be a felhasználói élmény javítása érdekében:

• Belső értékelés: Rendszeres belső auditok és értékelések
• Harmadik fél által végzett auditok és tesztelések: Külső akadálymentességi szakértők értékelései
• Felügyelet: Automatikus megfelelőségi vizsgálatok rendszeres időközönként.
• CI/CD tesztelés: A kódban lévő akadálymentességi hibák tesztelése a fejlesztési folyamat során.
• Nyilvántartás vezetése: Belső jelentés az akadálymentességre vonatkozó megfelelőségről.
• Egyéb: A szolgáltatások akadálymentességének értékelésére alkalmazott módszerek ismertetése.

Megfelelőségi állapot

Webhelyünk Európai Akadálymentességi Törvény által érintett részei az alábbi szabványokat követik:

• WCAG 2.1 AA szint
• EN 301 549

Korlátozások és alternatívák

Bár célunk, hogy minden felhasználó számára biztosítsuk az akadálymentességet, bizonyos korlátozások lehetnek érvényben. Ha bármilyen problémát tapasztal, tudassa velünk, és dolgozni fogunk azon, hogy alternatív megoldást kínáljunk. Az alábbiakban olyan ismert korlátozásokat talál, amelyeket a közeljövőben igyekszünk orvosolni.

• Hangos támogatás: hangos leírásokat biztosítunk a látássérült felhasználók számára
• Segítség és támogatás: Támogatás és dokumentáció készítése és rendelkezésre bocsátása akadálymentes formátumban
• Videók támogatása: A harmadik fél beszállítóktól származó egyes termékvideókhoz nincs felirat

Aránytalan teher

Az oldal fejlécében nincs „ugrás a fő tartalomra” opció, ami megnehezíti az ismétlődő tartalmak megkerülését. Az eszköz tájolásának fekvőről állóra váltásakor a tartalom megtekintése néha nehezebbé válhat. Jelenleg nem áll rendelkezésre magas kontrasztú mód opció a jobb láthatóság érdekében.

Kiértékeltük a navigációs és akadálymentességi problémák megoldásának költségeit, és megállapítottuk, hogy a megoldásuk most aránytalan terhet róna az akadálymentességi előírásokra. Mielőbb újra fel fogjuk mérjni ezeket a problémákat, miközben továbbfejlesztjük kereskedelmi platformjainkat.

Visszajelzés és kapcsolatfelvételi adatok

Örömmel fogadjuk visszajelzését szolgáltatásaink elérhetőségéről. Ha bármilyen akadályba ütközik, lépjen velünk kapcsolatba:

E-mail-cím: mbhungary@herbalife.com
Telefonszám: +36 40 200 872
Postai cím:
OFFICE - Herbalife Hungary Ltd.
Office Campus
H-1097 Budapest
Gubacsi út 6/b. B. ép. II. Floor Hungary

Kiadás dátuma: 2026. március 23.
Utolsó felülvizsgálat dátuma: 2026. március 23.