Preguntas frecuentes

En Herbalife, la ética y el cumplimiento son pilares fundamentales de nuestras operaciones. Contamos con un departamento especializado que garantiza la aplicación constante de nuestro Programa de Ética y Cumplimiento, así como el respeto a los altos estándares y requisitos normativos. 

El Programa de Ética y Cumplimiento de Herbalife está fundamentado en cuatro pilares esenciales que garantizan consistencia y flexibilidad ante la evolución del entorno corporativo y externo. Estos elementos son: 

• Prevención 
• Detección 
• Mejora y remediación 
• Investigación 

 Independientemente de si eres empleado de Herbalife, contratista, Distribuidor Independiente, cliente, proveedor o un particular, te alentamos a reportar cualquier inquietud relacionada con conductas indebidas, posibles violaciones a la ley o incumplimientos de nuestro Código de Conducta de Herbalife, así como de otras políticas y procedimientos de la compañía. 

Contamos con distintos canales de reporte disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que puedas expresar tus inquietudes sin temor a represalias. Puedes llamar al 1-844-539-2285 (solo en EE. UU.), visitar IntegrityLine.Herbalife.com o enviar un correo electrónico a la Oficina de Ética y Cumplimiento: EthicsandCompliance@Herbalife.com. El sitio ofrece números gratuitos en países fuera de los Estados Unidos. La línea directa es administrada por una empresa externa para garantizar confidencialidad. Siempre que la ley lo permita, las quejas se pueden realizar de forma anónima. 

Herbalife es la marca #1 del mundo en nutrición para el bienestar y estilo de vida activo.^*  
Herbalife es el batido de proteína #1 en el mundo.^{†  
  
*}Fuente: Euromonitor; CH2025ed, nutrición para el bienestar y estilo de vida activo según definiciones de control de peso y bienestar, nutrición deportiva y vitaminas y suplementos dietéticos; % combinado RSP share GBO de 2024.  
  
^†Fuente: Euromonitor; CHed2025, batido de proteína según proteína en polvo para deportes, RTD de proteína para deportes, reemplazo de comidas, suplementos de bebidas nutritivas y suplementos de proteínas; % combinado RSP share GBO de 2024.

Herbalife opera bajo un modelo de venta directa, lo que significa que la compañía no comercializa sus productos en tiendas ni en plataformas en línea. En cambio, los productos están disponibles exclusivamente a través de Distribuidores Independientes de Herbalife. Los Distribuidores ayudan a los clientes a elegir los productos más adecuados para sus necesidades, y brindan apoyo continuo para alcanzar sus objetivos de nutrición y bienestar.

Herbalife ofrece una amplia gama de productos de alta calidad respaldados por la ciencia, que incluyen batidos de proteína que reemplazan comidas, tés, áloes, suplementos dietéticos, productos de hidratación deportiva y cuidado personal.

​Desde 1980, Herbalife tiene la misión de mejorar los hábitos nutricionales en todo el mundo mediante productos de nutrición respaldados por la ciencia y de excelente sabor, que ayudan a las personas a lograr un equilibrio adecuado de nutrición saludable. Herbalife es una compañía global de nutrición de venta directa, con más de 45 años de experiencia desarrollando una línea completa de productos que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades individuales, y ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos únicos de salud y bienestar. 

En Herbalife, la calidad no es solo una etapa del proceso: es la base de todo lo que hacemos. A través de nuestro enfoque Quality by Design (QbD), integramos la calidad en cada etapa, desde el desarrollo hasta la fabricación del producto, garantizando que cada artículo sea seguro, eficaz y cumpla siempre con los más altos estándares.  

Nuestro programa de calidad se basa en la ciencia y está diseñado para fabricar y ofrecer productos eficaces y de alta calidad mediante pruebas rigurosas. Este programa supervisa y califica el uso de ingredientes y formulaciones, con un enfoque en el cumplimiento normativo, la vida útil y el monitoreo continuo del producto. 

Colaboramos exclusivamente con proveedores calificados que cumplen con nuestros estrictos estándares de pureza y potencia. Cada uno está sujeto a auditorías independientes, pruebas de ingredientes y evaluaciones continuas de desempeño. 

Todos los productos Herbalife^® se analizan en nuestros laboratorios acreditados ISO 17025 o en laboratorios externos calificados. En Herbalife^®, solo lanzamos al mercado los productos que superan nuestros altos estándares de calidad y cumplen lo que prometen en la etiqueta, para que cada cliente se sienta seguro al usarlos. 

Porque tu bienestar merece solo lo mejor, nos aseguramos de que cada producto que uses sea uno en el que puedas confiar.

Herbalife promueve el diálogo abierto entre los clientes y sus profesionales de la salud. Este es un componente clave para promover la seguridad de los consumidores. 

El equipo de Asuntos Globales de Seguridad Postventa promueve estas conversaciones al proporcionar acceso directo a nuestro personal especializado en salud y seguridad, con el fin de atender consultas de cualquier profesional de la salud. 

Nuestro equipo trabaja de la mano con profesionales de la salud para responder cualquier consulta sobre nuestros productos, especialmente en casos que involucren restricciones alimentarias o condiciones médicas particulares. Los profesionales de la salud pueden comunicarse directamente con la compañía a través del correo electrónico GCS@Herbalife.com. 

Herbalife atiende a una variedad de necesidades nutricionales diarias, y ofrece opciones a consumidores en más de 90 mercados de todo el mundo. Al mejorar los hábitos de nutrición de las personas y proporcionar productos de alta calidad y oportunidades de negocio, Herbalife está generando un impacto positivo en comunidades de todo el mundo.

La sede global de Herbalife se encuentra en Los Ángeles, California, Estados Unidos.

La compañía opera en más de 90 mercados alrededor del mundo, con oficinas regionales, centros de distribución e instalaciones de fabricación que respaldan su red global de Distribuidores Independientes de Herbalife.

Herbalife fue fundada por Mark Hughes en 1980 con la misión de mejorar los hábitos nutricionales en todo el mundo y ofrecer a las personas una forma saludable de controlar su peso. 

Mark comenzó vendiendo productos nutricionales desde la cajuela de su auto en Los Ángeles, y su visión creció hasta convertirse en una compañía global de bienestar que hoy atiende a millones de clientes en más de 90 mercados.

El actual Director Ejecutivo de Herbalife es Stephan Gratziani. Comenzó su trayectoria en Herbalife en 1991, luego de haber sido ciclista profesional en Estados Unidos y de haber vivido en París. Inspirado por la misión de Herbalife de mejorar vidas a través de una mejor nutrición, Stephan construyó una de las redes de distribución global más exitosas de la compañía, con presencia en más de 70 mercados.

En 2025, Stephan se convirtió en el primer Distribuidor, desde el fundador Mark Hughes, en liderar Herbalife como Director Ejecutivo. Previamente se desempeñó como Director de Estrategia y Presidente, aportando valiosa experiencia de campo y visión estratégica al liderazgo de la compañía.

Desde que asumió el cargo de Director Ejecutivo, Stephan se ha centrado en modernizar la capacitación de ventas a nivel mundial, involucrar más profundamente a los Distribuidores y convertir Herbalife en una plataforma tecnológica de bienestar global. Su liderazgo está impulsado por una pasión por empoderar a las personas y un firme compromiso con el crecimiento a largo plazo.

Herbalife es una empresa que cotiza en bolsa y pertenece a una amplia base accionistas e inversores institucionales. 

Sus acciones se cotizan en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo HLF. Al ser una empresa que cotiza en bolsa, Herbalife no tiene un único propietario. En cambio, sus acciones son poseídas por individuos, fondos mutuos, planes de pensiones y otras instituciones de inversión. 

Muchos clientes utilizan los productos Herbalife^® como parte de un programa de pérdida o mantenimiento de peso. Además de favorecer el control de peso, Herbalife ofrece una amplia gama de alimentos nutricionales, suplementos dietéticos y productos para el cuidado de la piel y el cuerpo. 

Por ejemplo, los batidos Herbalife^® Formula 1 son reemplazos de comida diseñados para sustituir comidas de mayor contenido calórico. Cuando se combinan con una dieta controlada en calorías, reemplazar dos comidas al día con batidos de Formula 1 puede favorecer la pérdida de peso. Reemplazar una comida al día puede ayudar a mantener el peso después de haberlo perdido. Otros productos Herbalife^®, como refrigerios de proteínas y suplementos, pueden favorecer la ingesta de nutrientes a lo largo de un programa de control de peso. 

Los programas de pérdida de peso de Herbalife^® se basan en nuestra Filosofía Global de Bienestar, que promueve una ingesta equilibrada de macronutrientes y micronutrientes, actividad física regular, hidratación y hábitos de vida saludables. Esta filosofía se desarrolló con la colaboración de médicos licenciados y dietistas registrados, con el objetivo de atender las necesidades de adultos con buena salud general.

Además de nuestro batido insignia Formula 1 Healthy Meal Replacement Shake, elaborado con soya, Herbalife ofrece la línea vegana HERBALIFE V, con productos como HERBALIFE V Plant-Based Protein Shake, que aporta 20 g de proteína orgánica a base de plantas (guisante, semilla de calabaza y chía) por porción, y el suplemento HERBALIFE V Plant-Based Greens Booster, una mezcla refrescante de frutas y verduras orgánicas para favorecer el bienestar integral. Ambos productos cuentan con certificación vegana, USDA Organic, Non-GMO (Sin ingredientes genéticamente modificados)

El costo de los productos Herbalife^® varía según la categoría o el paquete que te ofrezca tu Distribuidor Independiente de Herbalife. Herbalife ofrece una amplia gama de opciones de alta calidad en control de peso, nutrición deportiva, cuidado personal y bienestar diario. Los precios reflejan los ingredientes de primera calidad, la investigación científica y los estrictos estándares de calidad que respaldan cada producto.

Además de una nutrición de alta calidad, los clientes también se benefician del apoyo y la guía personalizada de su Distribuidor Independiente, un valor agregado que les ayuda a alcanzar sus metas de bienestar.

Puedes comprar productos Herbalife^® a través de un Distribuidor Independiente o visitando un Club de Nutrición local. También puedes adquirirlos en línea en Herbalife.com

Herbalife utiliza un modelo de venta directa, lo que significa que nuestros productos no se venden en tiendas minoristas tradicionales ni en plataformas en línea. Comprar directamente a un Distribuidor garantiza asesoría personalizada y productos originales. 

En 2024, se consumieron aproximadamente 4.5 millones de batidos de proteína Herbalife cada día en todo el mundo. Todos los productos Herbalife^® están formulados conforme a las normativas de Estados Unidos y estándares internacionales, con el fin de garantizar su seguridad para adultos sanos. Los productos Herbalife^® deben consumirse según las indicaciones en la etiqueta.  

Es importante tener en cuenta que algunos productos contienen ingredientes como soya, avena, lácteos, cafeína y otros, por lo que podrían no ser adecuados para ciertas personas, como mujeres embarazadas o en período de lactancia. Si tiene preguntas sobre los productos Herbalife^® o ingredientes específicos, puedes contactar al equipo de Global Post-Market Safety Affairs escribiendo a  GCS@Herbalife.com. Herbalife también recomienda consultar a tu profesional de la salud antes de realizar cambios en tu alimentación.

No. Está prohibido que los Distribuidores ofrezcan o faciliten la venta de productos Herbalife^® a través de cualquier sitio de subastas, subastas en línea o de comercio electrónico, o cualquier otro sitio web, incluidos eBay o Amazon. Los Distribuidores solo pueden vender productos en línea utilizando plataformas creadas por Herbalife.  

Para apoyar a los Distribuidores, Herbalife ofrece sitios web de comercio electrónico gratuitos y personalizados, dentro de pautas establecidas. Estos sitios incluyen información actualizada de productos y funciones integradas de compra que permiten a los Distribuidores establecer precios de venta al por menor. Todo el contenido principal de los productos está estandarizado por Herbalife para garantizar precisión, cumplimiento normativo sobre declaraciones de producto y coherencia con la marca Herbalife. Los clientes recurrentes pueden iniciar sesión con sus credenciales; los nuevos clientes pueden registrarse fácilmente y comenzar a comprar una vez aprobados.

Sí, es posible generar ingresos adicionales con Herbalife, pero requiere esfuerzo, tiempo y dedicación. 

Los Distribuidores Independientes de Herbalife pueden ganar dinero de varias formas: 

• La ganancia minorista proviene de comprar productos Herbalife^® con descuento y venderlos al precio de venta sugerido al cliente.
• Las comisiones se generan cuando los Distribuidores patrocinan a otras personas y reciben un porcentaje de las ventas de su equipo.  
• A medida que su negocio crece, los Distribuidores también pueden calificar para bonificaciones adicionales basadas en hitos de desempeño y el éxito del equipo. 

La mayoría de los Distribuidores se unen a tiempo parcial para obtener descuentos en productos y generar ingresos adicionales. Muchos no venden productos ni reclutan a otras personas. 

Para conocer los ingresos promedio, consulta la Declaración de ingresos típicos de Distribuidores. 

Sí, muchos Distribuidores Independientes de Herbalife han creado negocios exitosos, y algunos lo han convertido en su fuente principal de ingresos. No obstante, el éxito no está garantizado y depende del esfuerzo personal, la habilidad y el compromiso a largo plazo.

​Lo que debes saber sobre el éxito con Herbalife:​

• Los Distribuidores más exitosos suelen tener entre cinco y once años de experiencia. 
• Los resultados varían considerablemente: algunas personas tienen éxito y otras no. 
• Como en cualquier negocio, se requiere trabajo arduo, tiempo y dedicación. 
• Herbalife proporciona herramientas y capacitación, pero el éxito depende de cada persona. 

Para conocer los ingresos promedio, consulta la Declaración de ingresos típicos de Distribuidores. 

No. Todo Distribuidor Independiente de Herbalife debe contar con un Patrocinador. Generalmente, el Patrocinador suele ser la persona que te presentó la oportunidad de negocio. Si no conoces a nadie, puedes solicitar a Herbalife que te ayude a encontrar un Patrocinador. 

Los Patrocinadores orientan a los nuevos Distribuidores, responden preguntas y ofrecen mentoría para ayudarles a construir un negocio exitoso. 

No. Los Distribuidores Independientes de Herbalife no pueden vender productos Herbalife^® en mercados (abiertos o cerrados), farmacias, kioscos, puestos o stands (temporales o permanentes), mercados de pulgas/mercadillos, food trucks, contenedores de venta, restaurantes ni establecimientos de servicio de alimentos, ni en lugares similares.  

La política de Herbalife requiere que los productos se vendan mediante una relación directa y personal con un Distribuidor capacitado. Esto ayuda a garantizar que cada cliente reciba apoyo personalizado, asesoría, educación sobre los productos y orientación para alcanzar sus metas de bienestar.

No, Herbalife no paga por viajes directamente. Sin embargo, ofrece incentivos como retiros, vacaciones, eventos de capacitación y bonos en efectivo para los Distribuidores Independientes de Herbalife que cumplan metas específicas de ventas. Estas promociones se basan en ventas a clientes debidamente documentadas y son una excelente oportunidad para celebrar tus logros y conectarte con la comunidad.

Por lo general, Herbalife paga a los Distribuidores Independientes elegibles una vez al mes, según sus ventas minoristas documentadas a clientes. Al cierre de cada mes, Herbalife calcula las ganancias y envía el pago el mes siguiente. Los Distribuidores pueden ver sus ganancias detalladas en su estado de cuenta mensual.

En Herbalife, todos son bienvenidos a formar parte de nuestra familia de Distribuidores. Creemos que nuestro modelo de negocio atrae a quienes sienten pasión por la salud y el bienestar, y buscan una oportunidad para generar ingresos adicionales y construir un negocio de bienestar en sus propios términos. 

El modelo de negocio de Herbalife es inclusivo y brinda oportunidades económicas y de bienestar nutricional a todas las personas, sin distinción de origen étnico. 

​​Cualquier persona puede convertirse en Distribuidor de Herbalife registrándose a través de un patrocinador.​

Todos los Distribuidores comienzan con un descuento del 25%. Este descuento aplica tanto a compras personales como a productos destinados a la reventa. Bajo el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife, los Distribuidores Independientes pueden acceder a descuentos del 35 %, 42 % o 50 %.

Los Distribuidores Independientes de Herbalife pueden obtener ganancias minoristas al vender productos directamente a los clientes Por ejemplo, en los EE. UU., si compras un batido de Formula 1 por $46.29 y lo vendes al precio minorista de $59.95, podrías obtener una ganancia de $13.66 por unidad. 

Además de las ganancias por ventas al por menor, los Distribuidores elegibles también pueden ganar comisiones, regalías, bonos de producción y otros incentivos según sus ventas y desempeño del negocio.

El éxito no está garantizado. Los ingresos dependen del esfuerzo constante, la habilidad y la manera cómo se construye el negocio. Para más información, revisa la Declaración de ingresos típicos de Distribuidores. 

En Estados Unidos, el Kit de Inicio Digital de Herbalife cuesta $54.95 a partir de 2025. Este es el único costo requerido para unirse a Herbalife y convertirse en Distribuidor Independiente. No hay tarifas de inscripción adicionales ni compras de inventario obligatorias para comenzar.

Si un Distribuidor Independiente de Herbalife renuncia por cualquier motivo, tiene derecho a un reembolso total del costo del IBP/Kit de Inicio Digital, de los productos sin abrir, de la literatura y materiales de venta producidos por Herbalife, y de los boletos de eventos corporativos en EE. UU. no utilizados, adquiridos en los últimos 12 meses. El monto del reembolso incluye el costo de los artículos, los impuestos, y los gastos de envío y manejo tanto del envío original como de la devolución a Herbalife.  

Los Distribuidores pueden iniciar el proceso de reembolso a través del Centro de Autoservicio de Reembolsos en línea disponible en MyHerbalife.com, o comunicarse con el Departamento de Reembolsos e Intercambios al 1-855-757-4747 para coordinar el retorno de los productos. 

Puedes encontrar un Distribuidor Independiente de Herbalife visitando Herbalife.com. Cuando comiences a comprar, te conectaremos con un Distribuidor Independiente que puede ofrecerte recomendaciones de productos personalizadas y apoyo.

O si aún no estás listo para hacer una compra, puedes llamar a nuestro equipo de Servicios al Asociado al 1-888-443-7225 (de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del pacífico), y con gusto te referiremos a un Distribuidor.

Los Distribuidores de Herbalife venden productos Herbalife® y ofrecen recomendaciones personalizadas para ayudar a los clientes a alcanzar sus metas de bienestar. Frecuentemente proporcionan orientación individual, apoyo y orientación en áreas como pérdida de peso, mejora de la condición física o hábitos de vida saludables.

Además de la venta de productos y la asesoría, algunos Distribuidores deciden expandir su negocio formando y guiando a un equipo de otros Distribuidores. Otros optan por abrir un Club de Nutrición para crear un espacio comunitario enfocado en el bienestar. Cada Distribuidor decide cómo estructurar su negocio según sus metas y su disponibilidad.

Un Distribuidor Independiente de Herbalife es un emprendedor que adquiere productos Herbalife^® con descuento y puede venderlos obteniendo una ganancia. Aunque muchos Distribuidores se unen a tiempo parcial y aprovechan el descuento para su consumo personal, otros deciden compartir los productos con amigos y familiares o asumir un rol más activo ayudando a los clientes a alcanzar sus metas de bienestar.

Los Distribuidores suelen ser vistos como asesores de bienestar y reciben capacitación de expertos de Herbalife para fortalecer su conocimiento en nutrición y uso de productos. No son empleados de Herbalife; gestionan su propio negocio, establecen su agenda y deciden nivel de compromiso.

Algunos eligen expandir su negocio formando un equipo de Distribuidores o incluso abriendo un Club de Nutrición para crear un espacio comunitario enfocado en el bienestar.

Los Clubes de Nutrición Herbalife son espacios de bienestar comunitarios administrados por Distribuidores Independientes de Herbalife. En muchos casos, operan como una tienda minorista donde es posible comprar productos Herbalife^® preparados, como batidos, tés y bebidas de aloe. Además, algunos clubes brindan asesoría en bienestar, capacitación sobre productos y oportunidades para relacionarte con personas de objetivos similares. 

Cada Club es único, adaptado a las necesidades de la comunidad y a los servicios que ofrece el Distribuidor. 

​​¿Qué puedo encontrar en un Club de Nutrición Herbalife?

Las ofertas del Club pueden variar, pero comúnmente puedes:

• Comprar productos Herbalife^® preparados como batidos de proteína, tés y bebidas de aloe
• Recibir evaluaciones de bienestar personalizadas o recomendaciones de productos
• Obtener asesoría, seguimiento y apoyo para alcanzar tus metas de bienestar
• Participar en charlas grupales sobre nutrición y vida saludable
• Unirte a actividades físicas o de bienestar organizadas por el Club

​¿Quién administra los clubes?

Los Clubes de Nutrición son de propiedad y operación independiente de los Distribuidores. No son administrados por Herbalife. 

Según información de 2024, existen aproximadamente 65,000 Clubes de Nutrición Herbalife registrados en todo el mundo. Herbalife opera en más de 90 mercados en todo del mundo.

Los Clubes de Nutrición son de propiedad y operación autónoma de los Distribuidores Independientes de Herbalife.

Los Clubes de Nutrición Herbalife son administrados por Distribuidores Independientes, por lo que el costo de la membresía varía según la ubicación. Algunos Clubes pueden cobrar una cuota de membresía, mientras que otros la incluyen con la compra de productos o servicios de asesoría.

Para ubicar un Club de Nutrición Herbalife cercano, comunícate con un Distribuidor Independiente de tu localidad o consulta dentro de tu red de contactos para recibir una invitación a participar en un Club local.

También puedes realizar una búsqueda en línea. Los Clubes de Nutrición suelen estar ubicados en las principales ciudades. Busca “Club de Nutrición Herbalife cerca de mí” en Google o en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram, donde muchos Clubes locales publican actualizaciones.

Los Clubes de Nutrición Herbalife son operados de forma independiente por Distribuidores, lo que significa que no existe una herramienta oficial para localizarlos. La vía más confiable para encontrar y unirte a un Club de Nutrición es a través de tus redes personales.

Los Clubes de Nutrición Herbalife son establecimientos físicos operados y administrados de forma autónoma por Distribuidores Independientes de Herbalife. Ubicados en áreas donde viven y trabajan nuestros Distribuidores, los Clubes de Nutrición les brindan la oportunidad de ofrecer a sus clientes productos únicos, individuales y en porciones individuales, creados y preparados por el Operador del Club.  

Los Clubes de Nutrición Herbalife transforman la experiencia del consumidor: no solo ofrecen productos listos para disfrutar, sino que también fomentan un sentido de comunidad y apoyo que motiva a cada cliente en su camino hacia el bienestar. Muchos Clubes ofrecen servicios personalizados para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. Algunos Clubes, por ejemplo, organizan Retos de Pérdida de Peso, coordinan caminatas grupales o cuentan con Fit Clubs donde se combinan actividades físicas con orientación nutricional para favorecer un estilo de vida saludable.

Contacta a un Distribuidor Independiente de Herbalife para unirte al Club de Nutrición más cercano a ti.

Durante más de dos décadas, los Clubes de Nutrición Herbalife han desempeñado un papel fundamental en la evolución del negocio de la compañía. Iniciados por Distribuidores Independientes en México, el modelo se expandió a Estados Unidos y hoy forma parte esencial del negocio en más de 90 mercados. En 2024, se registraron aproximadamente 65,000 Clubes de Nutrición en todo el mundo 

Gracias a esta expansión, los Distribuidores pueden conectar cada día con sus clientes, fortalecer vínculos y hacer crecer sus negocios a través de experiencias personales y auténticas, basadas en el modelo de venta directa.

Antes de firmar un contrato de alquiler para abrir un Club, los Distribuidores Independientes deben seguir ciertos criterios definidos por la compañía.  

Estos requisitos incluyen:

• Ser Distribuidor durante 12 meses consecutivos
• Completar el curso de capacitación requerido
• Elaborar un plan de negocios
  

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