EAA-Barrierefreiheitserklärung

Einführung

Bei Herbalife International Luxembourg Sarl setzen wir uns dafür ein, allen Nutzerinnen und Nutzern – einschließlich Menschen mit Behinderungen – ein barrierefreies Online-Erlebnis zu bieten. Wir bemühen uns, die Bedürfnisse einer möglichst breiten Nutzergruppe zu erfüllen und etablierte Barrierefreiheitsstandards einzuhalten.

Diese Erklärung informiert Sie über die Barrierefreiheit unseres Angebots sowie deren Übereinstimmung mit geltenden rechtlichen und technischen Vorgaben.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Teile unserer Websites, die dem Europäischen Barrierefreiheitsakt (EAA) und den jeweiligen nationalen Umsetzungsvorschriften unterliegen. Andere Bereiche unserer Websites entsprechen möglicherweise noch nicht vollständig den geltenden Vorschriften, werden aber kontinuierlich auf Barrierefreiheit überprüft und verbessert.

Beschreibung der Dienstleistung und Maßnahmen zur Unterstützung der Barrierefreiheit

Überblick über die digitale Plattform

Herbalife betreibt zwei zentrale digitale Plattformen, um die Kundenbindung, den Produktvertrieb und die Geschäftstätigkeit zu unterstützen:

Herbalife.com ist das zentrale Portal für Verbraucher. Hier können Besucher:

den Produktkatalog des Unternehmens durchsuchen und entdecken
detaillierte Produktinformationen und Spezifikationen zu den Produktvorteilen erhalten
Kundenregistrierung abschließen
Anfragen zu Berater-Möglichkeiten senden
Produktbestellungen aufgeben (nur registrierte Kunden)

MyHerbalife.com ist die eigene E-Commerce- und Business-Management-Plattform für registrierte Preferred Members und Berater. Sie bietet Zugriff auf:

Umfassende Produktkatalog- und Online-Bestellfunktionen
Tools zur Verwaltung von Beraterkonten
Abonnement- und Auto-Shipment-Management-Funktionalität
Geschäftsleistungsberichte und Analysen
Kommunikations-Tools und Ressourcen zur Veranstaltungskoordination zur Unterstützung der Geschäftsentwicklung der Berater

Beide Plattformen sind für jedes Land, in dem das Unternehmen tätig ist, lokalisiert und umfassen:

Inhalte in der/den Amtssprache(n) des jeweiligen Landes
Produkte und Dienstleistungen, die auf den jeweiligen Markt zugeschnitten sind
Barrierefreie Nutzung über mehrere Geräte, um unterschiedliche Anforderungen und Vorlieben zu berücksichtigen

Insbesondere haben wir folgende Maßnahmen ergriffen, um die Zugänglichkeit der Dienstleistung/des Produkts sicherzustellen:

Textbasierte Beschreibungen: Alternativen zu Nicht-Text-Inhalten und Informationen in einfacher Sprache
Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten: Kompatibel mit gängigen Lösungen
Alternativen für Multimedia-Inhalte: Bei Bedarf Untertitel, Transkripte, Audiodeskriptionen und alternativer Text
Ausreichender Kontrast und Zoomfunktion: Anpassung der Textgröße für Nutzer mit Sehbehinderung

Unser Service wird über eine Schnittstelle bereitgestellt, die Barrierefreiheit unterstützt durch:

Einfache Navigation: logische Seitenstrukturen mit einheitlichen Überschriften, Landmarken und Navigationselementen
Tastaturnavigation: Alle Funktionen über Tastatur bedienbar
Fehlermeldungen: Klare und aussagekräftige Meldungen zur Behebung und Vermeidung von Fehlern

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Barrierefreiheit zu verbessern, indem wir Folgendes bereitstellen:

Regelmäßige Schulungen zur Barrierefreiheit: Unser Team erhält regelmäßige Schulungen zu den besten Praktiken für Barrierefreiheit, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über die Fähigkeiten verfügen, die erforderlich sind, um unsere Dienstleistungen integrativ zu halten und den aktuellen Standards zu entsprechen.
Regelmäßige Überprüfungen: Wir überprüfen unsere Dienstleistungen kontinuierlich anhand der neuesten Barrierefreiheitsrichtlinien, einschließlich WCAG 2.1 Level AA und EN 301 549, und nehmen die notwendigen Aktualisierungen vor, um die Barrierefreiheit aufrechtzuerhalten.
Feedback-Möglichkeiten: Wir haben Kanäle eingerichtet, über die Nutzer-Feedback zu Problemen mit der Zugänglichkeit geben und Bedenken umgehend ansprechen können.
Wahrnehmbare Inhalte: Alle visuellen und auditiven Informationen werden auf eine Weise präsentiert, die an die Bedürfnisse der Benutzer angepasst werden kann.
Bedienbare Oberfläche: Die Dienstleistung ist vollständig über die Tastatur navigierbar und funktioniert nahtlos mit unterstützenden Technologien.
Verständliches Design: Unsere Interface verwendet klare und einfache Sprache und vermeidet unnötige Komplexität.
Robuste Inhalte: Wir stellen die Kompatibilität mit aktuellen und zukünftigen Benutzeragenten sicher, einschließlich Hilfstechnologien.
Integration mit UserWay Accessibility Widget: Wir integrieren die Website Herbalife.com in ein Barrierefreiheits-Widget von Level Access, um die digitale Zugänglichkeit und das Benutzererlebnis zu verbessern. Diese Lösung bietet eine Reihe anpassbarer Funktionen – darunter Bildschirmleseunterstützung, Kontrast- und Textanpassungen sowie dyslexiefreundliche Schriftarten –, mit denen Nutzer ihr Surferlebnis an ihre Bedürfnisse anpassen können.

Zudem nutzen wir die branchenführende Barrierefreiheitsplattform Level Access, um die Einhaltung von Standards kontinuierlich sicherzustellen und weiterzuentwickeln. Durch unsere Zusammenarbeit mit Level Access haben wir folgende Maßnahmen etabliert, um die Nutzererfahrung für alle zu verbessern:

Eigenbewertung: Regelmäßige interne Audits und Bewertungen
Unabhängige Prüfungen: Bewertungen durch externe Experten für Barrierefreiheit
Monitoring: Automatisierte Konformitätsprüfungen in regelmäßigen Abständen.
CI/CD-Tests: Prüfung auf Barrierefreiheitsfehler im Code während des Entwicklungsprozesses
Dokumentation: Interne Berichterstattung über den Stand der Barrierefreiheit
Sonstiges: Angaben zu den verwendeten Methoden zur Bewertung der Barrierefreiheit unserer Dienste

Konformitätsstatus

Die betroffenen Bereiche unserer Website entsprechen den folgenden Standards gemäß Europäischem Barrierefreiheitsgesetz (EAA):

WCAG 2.1 Ebene AA
EN 301 549

Einschränkungen und Alternativen

Obwohl wir uns bemühen, die Zugänglichkeit für alle Benutzer zu gewährleisten, können einige Einschränkungen bestehen. Sollten Sie auf Barrieren stoßen, teilen Sie uns dies bitte mit – wir prüfen jede Anfrage und bieten eine alternative Lösung an. Nachfolgend finden Sie bekannte Einschränkungen, an deren Behebung wir aktiv arbeiten:

Audio-Unterstützung: Gesprochene Beschreibungen für Nutzer mit Sehbehinderung werden in Kürze eingeführt
Hilfe und Unterstützung: Support und Dokumentation in zugänglichen Formaten erstellen und bereitstellen
Video-Unterstützung: Einige Produktvideos von Drittanbietern verfügen möglicherweise über keine Untertitel.

Unverhältnismäßige Belastung

Im Seitenkopf fehlt die Option „Zum Hauptinhalt springen“, wodurch das Umgehen wiederholter Inhalte erschwert wird. Die Änderung der Geräteausrichtung von horizontal zu vertikal kann die Inhaltsdarstellung erschweren. Derzeit ist kein Modus mit hohem Kontrast für eine verbesserte Sichtbarkeit verfügbar.

Wir haben die Kosten zur Behebung dieser Navigations- und Zugänglichkeitsprobleme geprüft und festgestellt, dass ihre Behebung gegenwärtig eine unverhältnismäßige Belastung im Sinne der Barrierefreiheitsvorschriften darstellen würde. Wir werden diese Aspekte im Rahmen der weiteren Entwicklung unserer Handelsplattformen erneut bewerten.

Feedback und Kontaktinformationen

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Zugänglichkeit unserer Dienstleistungen. Sollten Sie auf Zugänglichkeitsbarrieren stoßen, kontaktieren Sie uns bitte.

Telefon: +49 6151 277 4142
Postanschrift:
Herbalife International Deutschland GmbH
Gräfenhäuser Str. 85
64293 Darmstadt – Germany

Veröffentlichungsdatum: 17. November 2025
Datum der letzten Überprüfung: 17. November 2025

Sofern Sie die für die Website verantwortliche Stelle über fehlende Zugänglichkeit informiert haben, die Ihnen den Zugriff auf Inhalte oder Dienste des Portals unmöglich macht, und keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, wenden Sie sich an die Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 5539135 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de