Dichiarazione di accessibilità EAA

Dichiarazione di accessibilità EAA per Herbalife International Luxembourg Sarl

Introduzione

Herbalife International Luxembourg Sarl si impegna a garantire l’accessibilità dei propri servizi digitali a tutti gli utenti, comprese le persone con disabilità. L’azienda si impegna a soddisfare le esigenze della più ampia platea possibile di utenti e a conformarsi agli standard di accessibilità applicabili.

La presente dichiarazione è stata redatta per informare gli utenti in merito all’accessibilità del nostro servizio, inclusa la sua conformità agli standard legali e tecnici pertinenti.

La presente dichiarazione di accessibilità si applica alle parti dei nostri siti web soggette all’European Accessibility Act così come recepita nelle rispettive normative nazionali. Sebbene altre sezioni dei nostri siti web possano non essere pienamente accessibili o conformi alla normativa vigente, esse sono attualmente oggetto di revisione al fine di apportare miglioramenti futuri.

Descrizione del servizio e misure a sostegno dell’accessibilità

Panoramica della piattaforma digitale

Herbalife gestisce due principali piattaforme digitali per facilitare il coinvolgimento dei clienti, la distribuzione dei prodotti e le attività aziendali:

Herbalife.com funge da portale principale dell’azienda rivolto ai consumatori, consentendo ai visitatori di:

Esplorare e consultare il catalogo dei prodotti dell’azienda
Accedere a informazioni dettagliate sui prodotti e alle relative specifiche dei benefici
Completare la registrazione come clienti
Inviare richieste di informazioni sulle opportunità per i distributori
Effettuare ordini di prodotti (solo per clienti registrati)

MyHerbalife.com funge da piattaforma proprietaria di e-commerce e di gestione operativa dell’azienda, fornendo ai membri e ai distributori privilegiati l’accesso a:

Un catalogo prodotti completo e funzionalità di ordinazione online
Strumenti per la gestione dell’account dei Distributori
Funzionalità di gestione degli abbonamenti e delle spedizioni automatiche
Report e analisi sulle performance aziendali
Strumenti di comunicazione e risorse per il coordinamento degli eventi a supporto dello sviluppo dell’attività dei Distributori

Entrambe le piattaforme sono localizzate per ciascun Paese in cui l’azienda opera e presentano:

Contenuti disponibili nelle lingue ufficiali della rispettiva giurisdizione
Offerte di prodotti e servizi specifiche per ciascun mercato
Accessibilità su dispositivi diversi, al fine di soddisfare le diverse esigenze e preferenze degli utenti

In particolare, sono state adottate le seguenti misure per garantire l’accessibilità del servizio/prodotto:

Descrizioni testuali: alternative per contenuti non di testo e informazioni scritte disponibili in linguaggio semplice
Compatibilità con i lettori di schermo: funzionale con i lettori di schermo più diffusi
Alternative ai contenuti multimediali: ove applicabile, didascalie/sottotitoli, trascrizioni, descrizioni audio e testi alternativi a corredo dei contenuti visivi e multimediali.
Contrasto sufficiente e funzionalità di zoom: ridimensionamento del testo per gli utenti con disabilità visive

Il nostro servizio viene fornito attraverso un'interfaccia che supporta l'accessibilità tramite:

Navigazione semplice: strutture logiche con intestazioni, punti di riferimento e navigazione coerenti
Accessibilità da tastiera: funzioni che possono essere gestite tramite tastiera
Notifiche di errore: messaggi di errore chiari e descrittivi per guidare gli utenti nella risoluzione e nella prevenzione degli errori.

Ci impegniamo costantemente per migliorare l’accessibilità fornendo:

Formazione continua in materia di accessibilità: il nostro team partecipa regolarmente a corsi sulle migliori pratiche di accessibilità, affinché i dipendenti dispongano delle competenze necessarie per mantenere i servizi inclusivi e conformi agli standard vigenti
Test periodici: verifichiamo costantemente i nostri servizi in base alle più recenti linee guida in materia di accessibilità, tra cui WCAG 2.1 Livello AA e la norma EN 301 549, apportando gli aggiornamenti necessari per mantenere l’accessibilità.
Meccanismi di feedback: abbiamo istituito canali attraverso i quali gli utenti possono fornire segnalazioni in merito a problematiche di accessibilità e ci impegniamo a gestire tempestivamente le relative richieste.
Contenuti percepibili: tutte le informazioni visive e uditive sono presentate in modalità adattabili alle esigenze degli utenti.
Interfaccia utilizzabile: il servizio è completamente navigabile tramite tastiera e funziona perfettamente con le tecnologie assistive.
Design comprensibile: la nostra interfaccia utilizza un linguaggio chiaro e semplice, evitando inutili complessità.
Contenuti robusti: garantiamo la compatibilità con gli user agent attuali e futuri, incluse le tecnologie assistive.
Integrazione con il widget di accessibilità UserWay: integriamo il sito web Herbalife.com con un widget di accessibilità, fornito da Level Access, per migliorare l’accessibilità digitale e l’esperienza degli utenti. Questa soluzione offre una gamma di funzionalità personalizzabili, tra cui supporto per i lettori di schermo, regolazioni del contrasto e del testo e caratteri adatti alle persone con dislessia, consentendo agli utenti di personalizzare l’esperienza di navigazione in base alle proprie esigenze individuali.

Inoltre, ci avvaliamo di una soluzione leader di settore per l’accessibilità digitale, Level Access, per mantenere e migliorare la conformità agli standard di accessibilità. Attraverso la collaborazione con Level Access, abbiamo adottato le seguenti pratiche per migliorare l’esperienza di ogni utente:

Autovalutazione: audit e valutazioni interne periodiche
Audit e test di terze parti: valutazioni condotte da esperti esterni in materia di accessibilità
Monitoraggio: scansioni di conformità automatizzate a intervalli regolarmente programmati.
Test CI/CD: controlli per individuare errori di accessibilità nel codice durante il processo di sviluppo.
Conservazione della documentazione: reportistica interna sulla conformità in materia di accessibilità.
Altro: informazioni sulle metodologie utilizzate per valutare il livello di accessibilità dei nostri servizi.

Stato di conformità

Le parti del nostro sito web soggette allo European Accessibility Act rispettano i seguenti standard:

WCAG 2.1 Livello AA
EN 301 549

Limitazioni e alternative

Sebbene miriamo a garantire l’accessibilità per tutti gli utenti, possono sussistere alcune limitazioni. In caso di difficoltà, vi invitiamo a segnalarcelo e ci adopereremo per fornire una soluzione alternativa. Di seguito sono riportate le limitazioni note sulle quali stiamo intervenendo per una risoluzione nel prossimo futuro.

Supporto audio: saranno incluse descrizioni narrate per gli utenti con disabilità visive
Assistenza e supporto:supporto e documentazione resi disponibili in formati accessibili
Supporto video: alcuni video di prodotti di fornitori terzi potrebbero non includere sottotitoli per non udenti

Onere sproporzionato

L’intestazione della pagina non include un’opzione “salta al contenuto principale”, rendendo difficoltoso bypassare i contenuti ripetuti. La modifica dell’orientamento del dispositivo da orizzontale a verticale può talvolta rendere più difficile la visualizzazione dei contenuti. Attualmente non è disponibile un’opzione di modalità ad alto contrasto per migliorare la visibilità.

Abbiamo valutato i costi necessari per risolvere tali problematiche di navigazione e accessibilità e abbiamo stabilito che intervenire in questa fase comporterebbe un onere sproporzionato ai sensi della normativa in materia di accessibilità. Riesamineremo tali problematiche nel tempo, man mano che continueremo a sviluppare le nostre piattaforme di commercio.

Feedback e informazioni di contatto

Invitiamo gli utenti a fornire feedback sull’accessibilità dei nostri servizi. In caso riscontro di barriere all'accessibilità, vi invitiamo a contattarci:
Telefono: ++39 06 87165886
Indirizzo postale: Italy (Rome)
Via Amsterdam, 125.
00144 Roma, Italy

Data di pubblicazione: 17 novembre 2025
Data ultima revisione: 17 novembre 2025