Déclaration d’accessibilité en vertu de l’Acte législatif européen sur l’accessibilité (EAA)

Déclaration d’accessibilité de l’EAA pour Herbalife International Luxembourg Sarl

Introduction

Chez Herbalife International Luxembourg Sarl, nous nous engageons à offrir une expérience en ligne accessible à tous nos utilisateurs, y compris ceux qui souffrent d’un handicap. Nous nous efforçons de répondre aux besoins du plus large public possible et de respecter les normes d’accessibilité établies.

Cette déclaration a été préparée afin d’informer les utilisateurs sur l’accessibilité de notre service, y compris sa conformité avec les normes juridiques et techniques applicables.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux parties de nos sites web couvertes par l’Acte législatif européen sur l’accessibilité et la législation nationale mettant en œuvre cette directive. Bien que d’autres sections de nos sites web ne soient pas entièrement accessibles ou conformes à la réglementation en vigueur, elles font actuellement l’objet d’une révision en vue d’améliorations futures.

Description du service et mesures visant à favoriser l’accessibilité

Présentation de la plateforme numérique

Herbalife exploite deux plateformes numériques principales afin de faciliter l’engagement des clients, la distribution des produits et les opérations commerciales :

Herbalife.com est le portail principal de la société destiné aux consommateurs, qui permet aux visiteurs :

de parcourir et découvrir le catalogue de produits de la société
d’accéder à des informations détaillées sur les produits et leurs avantages
de s’inscrire en tant que client
de soumettre des demandes concernant les opportunités de distribution
de commander des produits (uniquement pour les clients inscrits)

MyHerbalife.com est la plateforme propriétaire de commerce électronique et de gestion commerciale de la société. Elle permet aux membres privilégiés et aux distributeurs enregistrés d’accéder à :

un catalogue de produits complet et à des fonctionnalités de commande en ligne
des outils de gestion des compte distributeur
des fonctionnalités de gestion des abonnements et des livraisons automatiques
des rapports et analyses sur les performances commerciales
des outils de communication et des ressources de coordination d’événements pour soutenir le développement des activités des distributeurs

Les deux plateformes sont disponibles dans la langue de chaque pays dans lequel la société exerce ses activités, avec :

du contenu présenté dans la ou les langues officielles du pays concerné
des offres de produits et des services propres à chaque marché
une accessibilité multi-supports pour répondre aux divers besoins et préférences des utilisateurs

Plus précisément, nous avons pris les mesures suivantes pour garantir l’accessibilité du service/produit :

Descriptions textuelles : alternatives pour les contenus non textuels et informations écrites disponibles en langage clair.
Compatibilité avec les lecteurs d’écran : fonctionne sur les lecteurs d’écran les plus courants.
Alternatives multimédias : selon le cas, légendes/sous-titres, transcriptions, descriptions audio et textes alternatifs accompagnant les contenus visuels et multimédias.
Contraste suffisant et fonctionnalités de zoom : redimensionnement du texte pour les utilisateurs malvoyants

Notre service est fourni via une interface qui prend en charge l’accessibilité grâce à :

Une navigation simple : des mises en page logiques avec des en-têtes, des repères et des menus cohérents.
L’accessibilité du clavier : des fonctions pouvant être utilisées avec le clavier.
Des notifications d’erreur : des messages d’erreur clairs et descriptifs pour aider les utilisateurs à résoudre les erreurs et les prévenir.

Nous nous efforçons sans cesse d’améliorer l’accessibilité de nos services par le biais de :

Une formation continue sur l’accessibilité : notre équipe suit régulièrement des formations sur les meilleures pratiques en matière d’accessibilité, afin de garantir que nos employés disposent des compétences nécessaires pour que nos services restent inclusifs et conformes aux normes en vigueur.
Des tests réguliers : nous testons en permanence nos services par rapport aux dernières directives en matière d’accessibilité, notamment les normes WCAG 2.1 niveau AA et EN 301 549, et nous effectuons les mises à jour nécessaires pour maintenir l’accessibilité.
Des mécanismes de feedback : nous avons mis en place des canaux permettant aux utilisateurs de nous faire part de leurs commentaires sur les questions d’accessibilité et nous nous efforçons de répondre rapidement à leurs préoccupations.
Un contenu perceptible : toutes les informations visuelles et auditives sont présentées de manière à s’adapter aux besoins des utilisateurs.
Une interface utilisable : les utilisateurs peuvent naviguer partout sur le site à l’aide du clavier et utiliser les technologies d’assistance.
Un design compréhensible : notre interface utilise un langage clair et simple, évitant toute complexité inutile.
Un contenu robuste : nous garantissons la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies d’assistance.
L’intégration du widget d’accessibilité UserWay : nous avons intégré au site Web Herbalife.com un widget d’accessibilité, optimisé par Level Access, afin d'améliorer l’accessibilité numérique et l’expérience utilisateur. Cette solution offre une suite de fonctionnalités personnalisables, notamment la prise en charge des lecteurs d’écran, les réglages de contraste et de texte, ainsi que des polices adaptées aux personnes dyslexiques, qui permettent aux utilisateurs d’adapter leur expérience de navigation à leurs besoins individuels.

D’autre part, nous utilisons une solution d’accessibilité numérique de pointe, Level Access, afin de maintenir et d’améliorer la conformité aux normes d’accessibilité. Grâce à notre collaboration avec Level Access, nous avons adopté les pratiques suivantes pour améliorer l’expérience de chaque utilisateur :

Audits et tests par des tiers : évaluations par des experts externes en accessibilité
Surveillance : analyses automatisées de conformité à intervalles réguliers
Tests CI/CD : tests visant à détecter les erreurs d’accessibilité dans le code pendant le processus de développement
Tenue des registres : rapports internes sur la conformité en matière d’accessibilité
Autres : fournir des informations sur les méthodologies utilisées pour évaluer l’accessibilité de vos services.

Statut de conformité

Les parties de notre site Web couvertes par l’Acte législatif européen sur l’accessibilité respectent les normes suivantes :

WCAG 2.1 niveau AA
EN 301 549

Limitations et alternatives

Bien que notre intention soit d’assurer l’accessibilité à tous les utilisateurs, certaines limitations peuvent exister. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous en faire part et nous nous efforcerons de vous proposer une solution alternative. Vous trouverez ci-dessous les limitations connues que nous nous efforçons de corriger dans les meilleurs délais :

Audiodescription : des descriptions narrées pour les utilisateurs malvoyants visuels seront incluses
Aide et assistance : créer et fournir une assistance et une documentation dans des formats accessibles
Sous-titrage : certaines vidéos de produits provenant de fournisseurs tiers peuvent ne pas comporter de sous-titres.

Charge disproportionnée

L’en-tête de la page ne comporte pas d’option « Passer au contenu principal », ce qui rend difficile le contournement des contenus répétitifs. Le passage de l’orientation horizontale à l’orientation verticale de l’appareil peut parfois rendre la lecture du contenu plus difficile. Actuellement, aucune option de mode Contraste élevé n’est disponible pour améliorer la visibilité.

Nous avons évalué le coût de la résolution de ces problèmes de navigation et d’accessibilité, et avons déterminé que les résoudre maintenant imposerait une charge disproportionnée au regard des réglementations en matière d’accessibilité. Nous réévaluerons ces questions en temps voulu, à mesure que nous continuerons à faire évoluer nos plateformes commerciales

Commentaires et coordonnées

Nous apprécions vos commentaires sur l’accessibilité de nos services. Si vous rencontrez des obstacles à l’accessibilité, veuillez nous contacter :

Téléphone : +33 3 67 34 30 39

Adresse postale :
Herbalife International France, S.A.
3 rue Alexandre Volta CS 31006
67451 Mundolsheim Cedex
France

Date de publication : 23 mars 2026
Date de la dernière révision : 23 mars 2026