Izjava o pristupačnosti EAA (European Accessibility Act - Europski zakon o pristupačnosti)

Izjava o pristupačnosti EEA za tvrtku Herbalife International Luxembourg Sarl

Uvod

Tvrtka Herbalife International Luxembourg Sarl posvećena je pružanju pristupačnog online iskustva svim našim korisnicima, uključujući i one s invaliditetom. Nastojimo zadovoljiti potrebe najšire moguće publike i uskladiti se s utvrđenim standardima pristupačnosti.

Ova je izjava pripremljena za informiranje korisnika o pristupačnosti naše usluge, uključujući njezinu usklađenost s relevantnim pravnim i tehničkim standardima.

Ova izjava o pristupačnosti odnosi se na dijelove naših web stranica obuhvaćenih Europskim zakonom o pristupačnosti i odgovarajućim domaćim prenošenjem. Iako drugi dijelovi naših web stranica možda nisu u potpunosti dostupni ili u skladu s važećim propisima, oni se pregledavaju za buduća poboljšanja

Opis usluge i mjera za podršku pristupačnosti

Pregled digitalne platforme

Herbalife upravlja dvjema primarnim digitalnim platformama kako bi olakšao angažman klijenata, distribuciju proizvoda i poslovanje:

Herbalife.com služi kao primarni portal tvrtke usmjeren prema potrošačima, omogućujući posjetiteljima da:

pregledaju i otkriju katalog proizvoda tvrtke
pristupe detaljnim informacijama o proizvodu i specifikacijama pogodnosti
obave potpunu registraciju korisnika
pošalju upite u vezi s prilikama za distributere
pošalju narudžbe proizvoda (samo registrirani kupci)

MyHerbalife.com djeluje kao vlasnička platforma za e-trgovinu i upravljanje poslovanjem tvrtke, pružajući registriranim preferiranim članovima i distributerima pristup:

sveobuhvatnom katalogu proizvoda i mogućnostima online naručivanja
alatima za upravljanje računom distributera
funkcijama upravljanja pretplatom i automatskom isporukom
izvješćima o poslovnim rezultatima i analitikama
komunikacijskim alatima i resursima za koordinaciju događaja za podršku razvoju poslovanja distributera

Obje platforme lokalizirane su za svaku zemlju u kojoj Tvrtka posluje, a obuhvaćaju:

sadržaj prikazan na službenom jeziku(icima) odgovarajuće nadležnosti
ponude proizvoda i usluge specifične za svako tržište
pristupačnost više uređaja radi zadovoljavanja različitih korisničkih zahtjeva i preferencija

Konkretno, poduzeli smo sljedeće mjere kako bismo osigurali dostupnost usluge/proizvoda:

Opisi koji se temelje na tekstu: alternative za sadržaj koji nije tekst i pisane informacije dostupne na jednostavnom jeziku
Kompatibilnost čitača zaslona: funkcionalno s popularnim čitačima zaslona
Multimedijske alternative: ako je primjenjivo, opisi/titlovi, transkripti, audio opisi i alternativni tekst koji prate vizualni i multimedijski sadržaj.
Dovoljna funkcija kontrasta i zuma: promjena veličine teksta za korisnike s poteškoćama u vidu

Naša se usluga pruža putem sučelja koje podržava pristupačnost putem sljedećeg:

Jednostavna navigacija: logični rasporedi s dosljednim naslovima, orijentirima i navigacijom
Pristupačnost tipkovnice: funkcije kojima se može upravljati putem tipkovnice
Obavijesti o pogreškama: jasne i opisne poruke o pogreškama koje korisnike vode u rješavanju i sprječavanju pogrešaka.

Neprekidno nastojimo poboljšati našu pristupačnost pružanjem sljedećeg:

Kontinuirana obuka o pristupačnosti: Naš tim pohađa redovitu obuku o najboljim praksama pristupačnosti, osiguravajući zaposlenicima vještine potrebne za održavanje naših usluga uključivima i usklađenima s trenutačnim standardima.
Redovito testiranje: Neprekidno testiramo svoje usluge u skladu s najnovijim smjernicama za pristupačnost, uključujući WCAG 2.1 Level AA i EN 301 549, te vršimo potrebna ažuriranja za održavanje pristupačnosti.
Mehanizmi povratnih informacija: Uspostavili smo kanale za korisnike kako bi pružili povratne informacije o problemima pristupačnosti i kako bi se odmah riješili problemi.
Vidljiv sadržaj: Sve vizualne i slušne informacije prikazane su na načine koji se mogu prilagoditi potrebama korisnika.
Operativno sučelje: Usluga je potpuno dostupna putem tipkovnice i radi besprijekorno s pomoćnim tehnologijama.
Razumljiv dizajn: Naše sučelje koristi jasan i jednostavan jezik, izbjegava nepotrebnu složenost.
Robustan sadržaj: Osiguravamo kompatibilnost sa sadašnjim i budućim korisničkim agentima, uključujući pomoćne tehnologije.
Integracija s widgetom za pristupačnost UserWay: Integriramo web-mjesto Herbalife.com s widgetom pristupačnosti, omogućeno putem rješenja Level Access, kako bismo poboljšali digitalnu pristupačnost i korisničko iskustvo. Ovo rješenje nudi niz prilagodljivih značajki, uključujući podršku čitača zaslona, prilagodbu kontrasta i teksta te fontove prilagođene korisnicima s disleksijom, koji im omogućuju prilagođavanje iskustva pregledavanja njihovim individualnim potrebama.

Osim toga, koristimo Level Access, vodeće digitalno rješenje za pristupačnost u industriji kako bismo održali i poboljšali usklađenost sa standardima pristupačnosti. Kroz suradnju s Level Access usvojili smo sljedeće prakse za poboljšanje iskustva svakog korisnika:

Samoprocjena: Redovite unutarnje revizije i procjene
Revizije i testiranje trećih strana: Procjene vanjskih stručnjaka za pristupačnost
Praćenje: Automatizirana skeniranja u skladu s redovito zakazanim intervalima.
Testiranje CI/CD-a: Testiranje na pogreške u pristupačnosti koda tijekom razvojnog procesa.
Čuvanje zapisa: Unutarnje izvješćivanje o usklađenosti s pristupačnosti.
Ostalo: Pružite informacije o metodologijama koje se koriste za procjenu pristupačnosti vaših usluga.

Status usklađenosti

Dijelovi našeg web-mjesta obuhvaćeni Europskim zakonom o pristupačnosti pridržavaju se sljedećih standarda:

WCAG 2.1 razina AA
EN 301 549

Ograničenja i alternative

While we aim to ensure accessibility for all users, some limitations may exist. If you experience any issues, please let us know, and we will work to provide an alternative solution. Please find below known limitations which we are working to fix in near future.Iako nam je cilj osigurati dostupnost za sve korisnike, neka ograničenja mogu postojati. Ako imate bilo kakvih problema, obavijestite nas i mi ćemo raditi na pružanju alternativnog rješenja. U nastavku možete pronaći poznata ograničenja koja ćemo u skoroj budućnosti nastojati popraviti.

Audio podrška: pripovjedeni opisi za korisnike s poteškoćama u vidu bit će uključeni
Pomoć i podrška: Izrada i pružanje podrške i dokumentacije u pristupačnim formatima
Video podrška: Neki videozapisi o proizvodima dobavljača trećih strana možda nemaju pomoćne titlove

Nerazmjerno opterećenje

Zaglavlju stranice nedostaje opcija „preskakanje na glavni sadržaj”, što otežava zaobilaženje ponovljenog sadržaja. Promjena orijentacije uređaja s vodoravnog na okomito ponekad može otežati prikaz sadržaja. Trenutačno opcija načina visokog kontrasta za poboljšanu vidljivost nije dostupna.

Procijenili smo troškove rješavanja tih pitanja navigacije i pristupačnosti te utvrdili da bi njihovo rješavanje sada nametnulo nerazmjerno opterećenje prema propisima o pristupačnosti. Preispitat ćemo te probleme na vrijeme dok nastavljamo razvijati naše trgovinske platforme.

Povratne informacije i kontaktni podaci

Rado primamo vaše povratne informacije o pristupačnosti naših usluga. Ako naiđete na bilo kakve prepreke pristupačnosti, obratite nam se na sljedeće načine:

E-pošta: orderhr@mst-international.eu
Telefon: 385 1 3309 238

Poštanska adresa:
Herbalife d.o.o.
Radnicka cesta 39
10 000 Zagreb

Datum objave: 23. ožujka 2026
Datum zadnje revizije: 23. ožujka 2026