Declarație de accesibilitate EAA

Declarație de accesibilitate EAA pentru Herbalife International Luxembourg Sarl

Introducere

În cadrul Herbalife International Luxembourg Sarl, ne angajăm să oferim o experiență online accesibilă pentru toți utilizatorii noștri, inclusiv pentru persoanele cu dizabilități. Depunem eforturi pentru a răspunde nevoilor celei mai largi audiențe posibile și pentru a ne conforma standardelor de accesibilitate stabilite.

Această declarație a fost elaborată pentru a informa utilizatorii cu privire la accesibilitatea serviciului nostru, inclusiv alinierea acestuia la standardele juridice și tehnice relevante.

Această declarație de accesibilitate se aplică secțiunilor din site-urile noastre web care intră sub incidența Actului european privind accesibilitatea și a transpunerilor aferente în legislațiile naționale. Există posibilitatea ca alte secțiuni ale site-urilor noastre web să nu fie pe deplin accesibile sau conforme cu reglementările actuale, însă acestea sunt în curs de revizuire pentru îmbunătățiri viitoare.

Descrierea serviciului și măsuri pentru sprijinirea accesibilității

Prezentare generală a platformei digitale

Herbalife operează două platforme digitale principale pentru a facilita interacțiunea cu clienții, distribuția produselor și operațiunile comerciale:

Herbalife.com servește ca portal principal al companiei pentru consumatori, permițând vizitatorilor:

Să răsfoiască și să descopere catalogul de produse al companiei
Să acceseze informații detaliate despre produse și specificații privind beneficiile
Să finalizeze înregistrarea ca și clienți
Să trimită solicitări privind oportunitățile pentru distribuitori
Să plaseze comenzi de produse (exclusiv pentru clienții înregistrați)

MyHerbalife.com funcționează ca platformă proprie a companiei pentru comerț electronic și gestionarea afacerii, oferind membrilor privilegiați și distribuitorilor înregistrați acces la:

Catalogul complet de produse și funcționalități de comandă online
Instrumente de gestionare a contului de distribuitor
Funcționalități de gestionare a abonamentelor și a expedierilor automate
Rapoarte și analize privind performanța afacerii
Instrumente de comunicare și resurse pentru coordonarea evenimentelor, menite să sprijine dezvoltarea afacerilor distribuitorilor

Ambele platforme sunt localizate pentru fiecare țară în care compania operează, oferind:

Conținut prezentat în limba oficială (limbile oficiale) din jurisdicția respectivă
Oferte de produse și servicii specifice fiecărei piețe
Accesibilitate de pe mai multe dispozitive pentru a răspunde diverselor cerințe și preferințe ale utilizatorilor

În mod specific, am luat următoarele măsuri pentru a asigura accesibilitatea serviciilor/produselor:

Descrieri bazate pe text: alternative pentru conținutul non-text și informații scrise disponibile într-un limbaj simplu
Compatibilitate cu cititoarele de ecran: funcționalitate cu cititoarele de ecran populare
Alternative multimedia: atunci când este cazul, subtitrări, transcrieri, descrieri audio și text alternativ care însoțesc conținutul vizual și multimedia.
Contrast suficient și funcționalitate de zoom: redimensionarea textului pentru utilizatorii cu deficiențe de vedere

Serviciul nostru este furnizat printr-o interfață care sprijină accesibilitatea prin:

Navigare simplă: machete logice cu titluri, repere și navigare coerente
Accesibilitate prin tastatură: funcții care pot fi operate prin intermediul tastaturii
Notificări de eroare: mesaje de eroare clare și descriptive pentru a ghida utilizatorii în soluționarea și prevenirea erorilor.

Ne străduim continuu să ne îmbunătățim accesibilitatea oferind:

Instruire continuă în domeniul accesibilității: Echipa noastră beneficiază de instruire periodică cu privire la cele mai bune practici de accesibilitate, asigurându-se că angajații dețin competențele necesare pentru a menține serviciile noastre incluzive și conforme cu standardele actuale.
Testare periodică: Testăm permanent serviciile noastre în raport cu cele mai recente orientări privind accesibilitatea, inclusiv WCAG 2.1 nivel AA și EN 301 549, și efectuăm actualizările necesare pentru a menține accesibilitatea.
Mecanisme de feedback: Am stabilit canale pentru ca utilizatorii să ofere feedback cu privire la problemele de accesibilitate și ne propunem să soluționăm cu promptitudine preocupările.
Conținut perceptibil: Toate informațiile vizuale și auditive sunt prezentate în moduri care pot fi adaptate nevoilor utilizatorilor.
Interfață operabilă: Serviciul este complet navigabil prin tastatură și funcționează fără probleme cu tehnologiile de asistență.
Design ușor de înțeles: Interfața noastră utilizează un limbaj clar și simplu, evitând complexitatea inutilă.
Conținut robust: Asigurăm compatibilitatea cu agenții tip utilizator actuali și viitori, inclusiv cu tehnologiile de asistență.
Integrare cu widget-ul de accesibilitate UserWay: Integrăm site-ul web Herbalife.com cu widget-ul de accesibilitate, oferit de Level Access, pentru a îmbunătăți accesibilitatea digitală și experiența utilizatorului. Această soluție oferă un set de funcționalități personalizabile - inclusiv suport pentru cititorul de ecran, ajustări de contrast și de text, precum și fonturi adaptate persoanelor cu dislexie - care permit utilizatorilor să-și adapteze experiența de navigare la nevoile individuale.

În plus, utilizăm Level Access, o soluție de accesibilitate digitală de vârf în industrie, pentru a menține și îmbunătăți conformitatea cu standardele de accesibilitate. Prin colaborarea noastră cu Level Access, am adoptat următoarele practici pentru a îmbunătăți experiența fiecărui utilizator:

Autoevaluare: Audituri și evaluări interne periodice
Audituri și testări efectuate de terți: Evaluări realizate de experți în accesibilitate externi
Monitorizare: Scanări automate de conformitate la intervale programate regulat.
Testare CI/CD: Testarea erorilor de accesibilitate la nivel de cod în cadrul etapelor de dezvoltare.
Păstrarea evidențelor: Raportare internă privind conformitatea în materie de accesibilitate.
Altele: Furnizarea de informații despre metodologiile utilizate pentru a evalua accesibilitatea serviciilor dvs.

Nivelul de conformitate

Secțiunile site-ului nostru web reglementate de Actul european privind accesibilitatea respectă următoarele standarde:

WCAG 2.1 nivel AA
EN 301 549

Limitări și alternative

Deși ne propunem să asigurăm accesibilitatea pentru toți utilizatorii, pot exista anumite limitări. Dacă întâmpinați orice problemă, vă rugăm să ne informați, iar noi vom depune eforturi pentru a oferi o soluție alternativă. Vă prezentăm mai jos limitările identificate în prezent pe care lucrăm să le remediem în viitorul apropiat.

Suport audio: vor fi incluse descrieri narate pentru utilizatorii cu deficiențe de vedere
Ajutor și asistență: Realizarea și furnizarea de asistență și documentație în formate accesibile
Suport video: Este posibil ca unele videoclipuri de prezentare a produselor, provenite de la furnizori terți, să nu aibă subtitrări

Efort disproporționat

Antetul paginii nu dispune de o opțiune de tip „salt la conținutul principal”, ceea ce face dificilă evitarea conținutului repetat. Schimbarea orientării dispozitivului din format orizontal în format vertical poate face uneori mai dificilă vizualizarea conținutului. În prezent, nu este disponibilă o opțiune pentru modul de contrast ridicat pentru o vizibilitate îmbunătățită.

Am evaluat costurile pentru rezolvarea acestor probleme de navigare și accesibilitate și am stabilit că soluționarea lor în acest moment ar impune un efort disproporționat conform reglementărilor privind accesibilitatea. Vom reevalua aceste probleme în timp, pe măsură ce continuăm să ne dezvoltăm platformele comerciale.

Feedback și informații de contact

Apreciem feedback-ul dvs. cu privire la accesibilitatea serviciilor noastre. Dacă întâmpinați orice bariere de accesibilitate, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: roorderline@herbalife.com
Telefon: +40 312 299 529
Adresă poștală: Herbalife Romania SRL
Member Services
Str. Arh. Louis Blanc, nr.1, et.7,
biroul nr.2, Sector 1, Bucuresti

Data publicării: 17 noiembrie 2025
Data ultimei revizuiri: 17 noiembrie 2025