Declaración de accesibilidad de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)

Declaración de Accesibilidad de la EAA para Herbalife International Luxembourg Sarl

Introducción

En Herbalife International Luxembourg Sarl, nos comprometemos a proporcionar una experiencia en línea accesible para todos nuestros usuarios, incluidos aquellos con discapacidades. Nos esforzamos por satisfacer las necesidades del público más amplio posible y cumplir con los estándares de accesibilidad establecidos.

Esta declaración se ha preparado para informar a los usuarios sobre la accesibilidad de nuestro servicio, incluida su alineación con las normas legales y técnicas pertinentes.
Esta declaración de accesibilidad se aplica a las partes de nuestros sitios web cubiertas por la Ley Europea de Accesibilidad y la respectiva transposición nacional. Si bien es posible que otras secciones de nuestros sitios web no sean totalmente accesibles o no cumplan con las normativas actuales, se las está revisando para futuras mejoras.

Descripción del servicio y medidas para respaldar la accesibilidad

Descripción general de la plataforma digital

Herbalife opera dos plataformas digitales principales para facilitar la participación del cliente, la distribución de productos y las operaciones comerciales:

Herbalife.com funciona como el portal principal orientado al consumidor de la empresa, lo que permite a los visitantes:

Explorar y descubrir el catálogo de productos de la empresa.
Acceder a información detallada del producto y especificaciones de beneficios.
Completar el registro de los clientes.
Enviar consultas sobre oportunidades para los distribuidores.
Realizar pedidos de productos (solo para clientes registrados).

MyHerbalife.com funciona como la plataforma de gestión empresarial y comercio electrónico propiedad de la empresa, y proporciona a los socios preferentes y distribuidores registrados acceso a:

El catálogo de productos completo y capacidades de pedidos en línea.
Herramientas de gestión de cuentas de distribuidores.
Funcionalidad de gestión de suscripción y envío automático.
nformes y análisis de rendimiento empresarial.
Herramientas de comunicación y recursos de coordinación de eventos para apoyar el desarrollo comercial del Distribuidor.

Ambas plataformas están localizadas para cada país en el que opera la Compañía, con:

Contenido presentado en el/los idioma(s) oficiales de la jurisdicción respectiva.
Ofertas y servicios de productos específicos para cada mercado.
Accesibilidad multidispositivo para adaptarse a diversos requisitos y preferencias del usuario.

Específicamente, hemos tomado las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad del servicio/producto:

Descripciones basadas en texto: alternativas para contenido no textual e información escrita disponible en lenguaje sencillo.
Compatibilidad con lectores de pantalla: funcional con lectores de pantalla populares.
Alternativas multimedia: cuando corresponda, subtítulos/leyendas, transcripciones, descripciones de audio y texto alternativo que acompañe el contenido visual y multimedia.
Suficiente funcionalidad de contraste y zoom: cambio de tamaño del texto para usuarios con discapacidades visuales.

Nuestro servicio se presta a través de una interfaz que admite la accesibilidad mediante:

Navegación sencilla: diseños lógicos con encabezados, puntos de referencia y navegación coherentes.
Accesibilidad del teclado: funciones que se pueden utilizar con el teclado.
Notificaciones de error: mensajes de error claros y descriptivos para guiar a los usuarios en la resolución y prevención de errores.

Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra accesibilidad al proporcionar:

Formación continua sobre accesibilidad: Nuestro equipo recibe formación periódica sobre las prácticas recomendadas en cuanto a accesibilidad, lo que garantiza que los empleados tengan las habilidades necesarias para mantener nuestros servicios inclusivos y conformes con las normas actuales.
Pruebas periódicas: probamos continuamente nuestros servicios frente a las más recientes directrices de accesibilidad, incluidas las normas WCAG 2.1 Nivel AA y EN 301 549, y realizamos las actualizaciones necesarias para mantener la accesibilidad.
Mecanismos de retroalimentación: hemos establecido canales para que los usuarios proporcionen comentarios sobre los problemas de accesibilidad y tratamos de abordar las inquietudes rápidamente.
Contenido perceptible: toda la información visual y auditiva se presenta de forma que se adapte a las necesidades de los usuarios.
Interfaz operable: el servicio es totalmente navegable con el teclado y funciona a la perfección con tecnologías de asistencia.
Diseño comprensible: nuestra interfaz utiliza un lenguaje claro y sencillo, lo que evita complejidades innecesarias.
Contenido sólido: garantizamos la compatibilidad con los agentes de usuario actuales y futuros, incluidas las tecnologías de asistencia.
Integración con el widget de accesibilidad UserWay: integramos el sitio web Herbalife.com con el widget de accesibilidad, potenciado por Level Access, para mejorar la accesibilidad digital y la experiencia del usuario. Esta solución ofrece un conjunto de características personalizables, que incluyen compatibilidad con lectores de pantalla, ajustes de contraste y texto y fuentes compatibles con la dislexia, que permiten a los usuarios adaptar su experiencia de navegación a sus necesidades individuales.

Además, aprovechamos una solución de accesibilidad digital líder en la industria, Level Access, para mantener y mejorar la conformidad con las normas de accesibilidad. A través de nuestra colaboración con Level Access, hemos adoptado las siguientes prácticas para mejorar la experiencia de cada usuario:

Autoevaluación: auditorías y evaluaciones internas periódicas.
Auditorías y pruebas de terceros: evaluaciones realizadas por expertos externos en accesibilidad.
Supervisión:escaneos de conformidad automatizados a intervalos programados regularmente.
Pruebas de Integración Continua y Entrega Continua (CI/CD): pruebas de errores de accesibilidad en el código durante la canalización de desarrollo.
Mantenimiento de registros: informes internos sobre la conformidad de accesibilidad.
Otros: se proporciona información sobre las metodologías utilizadas para evaluar la accesibilidad de sus servicios.

Estado de conformidad

Las partes de nuestro sitio web cubiertas por la Ley Europea de Accesibilidad cumplen las siguientes normas:

WCAG 2.1 Nivel AA
EN 301 549

Limitaciones y alternativas

Aunque nuestro objetivo es garantizar la accesibilidad de todos los usuarios, pueden existir algunas limitaciones. Si tiene algún problema, háganoslo saber y trabajaremos para proporcionar una solución alternativa. A continuación encontrará las limitaciones conocidas que estamos trabajando para solucionar en un futuro próximo.

·Soporte de audio: se incluirán descripciones narradas para usuarios con discapacidades visuales.
Ayuda y asistencia: crear y proporcionar soporte y documentación en formatos accesibles.
Soporte de vídeo: Algunos vídeos de productos de proveedores externos pueden no tener subtítulos.

Carga desproporcionada

El encabezado de la página carece de la opción "ir al contenido principal", lo que dificulta la omisión de contenido repetido. Cambiar la orientación del dispositivo de horizontal a vertical a veces puede dificultar la visualización del contenido. Actualmente no hay disponible una opción de modo de alto contraste para mejorar la visibilidad.

Hemos evaluado el coste de resolver estos problemas de navegación y accesibilidad y hemos determinado que abordarlos ahora supondría una carga desproporcionada en virtud de las normativas de accesibilidad. Volveremos a evaluar estos problemas a tiempo a medida que sigamos evolucionando nuestras plataformas de comercio.

Información de contacto y comentarios

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestros servicios. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico mpcspain@herbalife.com
Teléfono: +34 910 786 736
Dirección postal:
Herbalife International de España, S.A.
C/ Arequipa 1
28043 Madrid, Spain

Fecha de publicación: 23 de marzo de 2026
Fecha de la última revisión: 23 de marzo de 2026