EAA Toegankelijkheidsverklaring

EAA Toegankelijkheidsverklaring voor Herbalife International Luxembourg Sarl

Introductie

Bij Herbalife International Luxembourg Sarl zetten we ons in voor het bieden van een toegankelijke online ervaring voor al onze gebruikers, inclusief degenen met een handicap. We streven ernaar om te voldoen aan de behoeften van het breedst mogelijke publiek en te voldoen aan de vastgestelde toegankelijkheidsnormen.

Deze verklaring is opgesteld om gebruikers te informeren over de toegankelijkheid van onze dienst, inclusief de afstemming ervan op relevante wettelijke en technische normen.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de delen van onze websites die onder de Europese Toegankelijkheidswet en de respectieve binnenlandse omzetting vallen. Hoewel andere delen van onze websites mogelijk niet volledig toegankelijk of in overeenstemming met de huidige regelgeving zijn, worden ze beoordeeld op toekomstige verbeteringen.

Beschrijving van de dienst en maatregelen ter ondersteuning van de toegankelijkheid

Overzicht digitaal platform

Herbalife exploiteert twee primaire digitale platforms om klantenbinding, productdistributie en bedrijfsactiviteiten te faciliteren:

Herbalife.com dient als het primaire consumentenportaal van het bedrijf, waardoor bezoekers:

Blader door en ontdek de productcatalogus van het bedrijf
Toegang tot gedetailleerde productinformatie en specificaties van voordelen
Klantregistratie voltooien
Vragen indienen over de mogelijkheden voor distributeurs
Productbestellingen plaatsen (alleen geregistreerde klanten)

MyHerbalife.com fungeert als het eigen platform voor e-commerce en bedrijfsmanagement van het bedrijf en biedt geregistreerde Voorkeursleden en Distributeurs toegang tot:

Uitgebreide productcatalogus en online bestelmogelijkheden
Tools voor accountbeheer voor distributeurs
Functie voor abonnementen- en automatisch verzendbeheer
Rapporten en analyses van bedrijfsprestaties
Communicatiemiddelen en hulpmiddelen voor evenementcoördinatie ter ondersteuning van de bedrijfsontwikkeling van distributeurs

Beide platforms zijn gelokaliseerd voor elk land waarin het bedrijf actief is, met:

Inhoud gepresenteerd in de officiële taal(en) van het respectieve rechtsgebied
Productaanbod en diensten specifiek voor elke markt
Toegankelijkheid voor meerdere apparaten om tegemoet te komen aan verschillende gebruikersvereisten en voorkeuren

We hebben met name de volgende maatregelen genomen om de toegankelijkheid van de dienst/het product te waarborgen:

Tekstgebaseerde beschrijvingen: alternatieven voor niet-tekstinhoud en schriftelijke informatie beschikbaar in gewone taal
Compatibiliteit met schermlezers: functioneel met populaire schermlezers
Multimedia-alternatieven: indien van toepassing, bijschriften/ondertiteling, transcripties, audiobeschrijving en alternatieve tekst bij visuele en multimedia-inhoud.
Voldoende contrast- en zoomfunctionaliteit: tekstgrootte aanpassen voor gebruikers met visuele beperkingen

Onze service wordt geleverd via een interface die toegankelijkheid ondersteunt door:

Eenvoudige navigatie: logische lay-outs met consistente koppen, oriëntatiepunten en navigatie
Toegankelijkheid toetsenbord: functies die via het toetsenbord kunnen worden bediend
Foutmeldingen: duidelijke en beschrijvende foutmeldingen om gebruikers te begeleiden bij het oplossen en voorkomen van fouten.

We streven er voortdurend naar om onze toegankelijkheid te verbeteren door:

Doorlopende toegankelijkheidstraining: Ons team krijgt regelmatig training over beste praktijken op het gebied van toegankelijkheid, zodat werknemers de vaardigheden hebben die nodig zijn om onze diensten inclusief en conform de huidige normen te houden.
Regelmatig testen: We testen onze diensten voortdurend aan de hand van de nieuwste toegankelijkheidsrichtlijnen, waaronder WCAG 2.1 niveau AA en EN 301 549, en voeren de nodige updates uit om de toegankelijkheid te behouden.
Feedbackmechanismen: We hebben kanalen voor gebruikers opgezet om feedback te geven over toegankelijkheidskwesties en streven ernaar om problemen snel aan te pakken.
Zichtbare inhoud: Alle visuele en auditieve informatie wordt gepresenteerd op manieren die kunnen worden aangepast aan de behoeften van gebruikers.
Werkbare interface: De service is volledig navigeerbaar via het toetsenbord en werkt naadloos samen met ondersteunende technologieën.
Begrijpelijk ontwerp: Onze interface maakt gebruik van duidelijke en eenvoudige taal en voorkomt onnodige complexiteit.
Robuuste inhoud: We zorgen voor compatibiliteit met huidige en toekomstige gebruikersagenten, inclusief ondersteunende technologieën.
Integratie met UserWay-toegankelijkheidswidget: De website van Herbalife.com wordt geïntegreerd met een toegankelijkheidswidget, aangedreven door Level Access, om de digitale toegankelijkheid en gebruikerservaring te verbeteren. Deze oplossing biedt een reeks aanpasbare functies, waaronder ondersteuning voor schermlezers, contrast- en tekstaanpassingen en dyslexievriendelijke lettertypen, waarmee gebruikers hun browse-ervaring kunnen aanpassen aan hun individuele behoeften.

Daarnaast maken we gebruik van een toonaangevende digitale toegankelijkheidsoplossing, Level Access, om de conformiteit met toegankelijkheidsnormen te handhaven en te verbeteren. Door onze samenwerking met Level Access hebben we de volgende praktijken toegepast om de ervaring van elke gebruiker te verbeteren:

Zelfevaluatie: Regelmatige interne audits en evaluaties
Audits en testen door derden: Beoordelingen door externe toegankelijkheidsdeskundigen
Monitoring: Geautomatiseerde conformiteitsscans op regelmatig geplande intervallen.
CI/CD-testen: Testen op toegankelijkheidsfouten in code tijdens de ontwikkelingspijplijn.
Registratie: Interne rapportage over toegankelijkheidsconformiteit.
Overige: Geef informatie over de methodologieën die worden gebruikt om de toegankelijkheid van uw diensten te beoordelen.

Conformiteitsstatus

De delen van onze website die onder de Europese Toegankelijkheidswet vallen, voldoen aan de volgende normen:

WCAG 2.1 niveau AA
EN 301 549

Beperkingen en alternatieven

Hoewel we ernaar streven om toegankelijkheid voor alle gebruikers te garanderen, kunnen er enkele beperkingen bestaan. Als u problemen ondervindt, laat het ons dan weten en we zullen ons best doen om een alternatieve oplossing te bieden. Hieronder vindt u bekende beperkingen die we in de nabije toekomst proberen op te lossen.

Audio-ondersteuning: beschrijvingen met uitleg voor gebruikers met visuele beperkingen worden opgenomen
Hulp en ondersteuning: Ondersteuning en documentatie in toegankelijke formaten maken en verstrekken
Video-ondersteuning: Sommige productvideo's van externe leveranciers kunnen ondertiteling missen.

Onevenredige last

De paginakoptekst mist een optie 'overslaan naar hoofdinhoud', waardoor het moeilijk is om herhaalde inhoud te omzeilen. Het veranderen van de oriëntatie van het apparaat van horizontaal naar verticaal kan het soms moeilijker maken om inhoud te bekijken. Momenteel is er geen optie voor hoge contrastmodus voor verbeterde zichtbaarheid beschikbaar.

We hebben de kosten van het oplossen van deze navigatie- en toegankelijkheidskwesties geëvalueerd en vastgesteld dat het nu aanpakken ervan een onevenredige last zou vormen onder de toegankelijkheidsvoorschriften. We zullen deze problemen op tijd opnieuw beoordelen terwijl we onze handelsplatforms blijven ontwikkelen.

Feedback en contactgegevens

We verwelkomen uw feedback over de toegankelijkheid van onze diensten. Als u toegankelijkheidsbarrières tegenkomt, neem dan contact met ons op:

Telefoonnummer: +31 207 019 500

Postadres:
Herbalife International Netherlands BV
Office address:
Papendorpseweg 95
3528 BJ Utrecht

Datum publicatie: 23 maart 2026
Datum laatste herziening: 23 maart 2026