Declaração de Acessibilidade da EAA

Declaração de Acessibilidade da EAA para a Herbalife International Luxembourg Sarl

Introdução

Na Herbalife International Luxembourg Sarl, estamos empenhados em proporcionar uma experiência online acessível a todos os nossos utilizadores, incluindo pessoas com deficiência. Esforçamo-nos por satisfazer as necessidades do público mais amplo possível e estar em conformidade com as normas de acessibilidade estabelecidas.

Esta declaração foi preparada para informar os utilizadores sobre a acessibilidade do nosso serviço, incluindo o seu alinhamento com as normas legais e técnicas relevantes.
Esta declaração de acessibilidade aplica-se às partes dos nossos websites abrangidas pela Lei Europeia de Acessibilidade e respetiva transposição para o âmbito nacional. Embora outras secções dos nossos websites possam não estar totalmente acessíveis ou em conformidade com os regulamentos atuais, estão a ser revistas para futuras melhorias.

Descrição do Serviço e Medidas para Apoiar a Acessibilidade

Visão geral da plataforma digital

A Herbalife opera duas plataformas digitais primárias para facilitar o envolvimento do cliente, a distribuição de produtos e as operações comerciais:

A Herbalife.com serve como o principal portal da Empresa voltado para o consumidor, permitindo aos visitantes:

Navegue e descubra o catálogo de produtos da Empresa
Aceda a informações detalhadas sobre o produto e especificações dos benefícios
Concluir o registo do cliente
Enviar perguntas sobre oportunidades de Distribuidor
Fazer encomendas de produtos (apenas clientes registados)

A MyHerbalife.com funciona como a plataforma exclusiva de comércio eletrónico e gestão de negócios da Empresa, fornecendo aos Membros Preferenciais e Distribuidores registados acesso a:

Catálogo de produtos abrangente e capacidades de encomenda online
Ferramentas de gestão de contas de distribuidores
Funcionalidade de gestão de subscrições e envios automáticos
Relatórios e análises de desempenho empresarial
Ferramentas de comunicação e recursos de coordenação de eventos para apoiar o desenvolvimento de negócios do Distribuidor

Ambas as plataformas estão localizadas para cada país em que a Empresa atua, apresentando:

Conteúdo apresentado em língua(s) oficial(is) da respetiva jurisdição
Ofertas de produtos e serviços específicos para cada mercado
Acessibilidade a vários dispositivos para acomodar diversos requisitos e preferências do utilizador

Especificamente, tomámos as seguintes medidas para garantir a acessibilidade do serviço/produto:

Descrições baseadas em texto: alternativas para conteúdo não-textual e informações escritas disponíveis em linguagem simples
Compatibilidade com leitores de ecrã: funcional com leitores de ecrã populares
Alternativas multimédia: quando aplicável, legendas, transcrições, descrição áudio e texto alternativo que acompanha conteúdo visual e multimédia.
Funcionalidade de contraste e zoom suficiente: redimensionamento de texto para utilizadores com deficiência visual

O nosso serviço é fornecido através de uma interface que suporta a acessibilidade ao:

Navegação simples: layouts lógicos com cabeçalhos, pontos de referência e navegação consistentes
Acessibilidade ao teclado: funções que podem ser operadas através do teclado
Notificações de erro: mensagens de erro claras e descritivas para orientar os utilizadores na resolução e prevenção de erros.

Esforçamo-nos continuamente por melhorar a nossa acessibilidade, fornecendo:

Formação contínua sobre acessibilidade: A nossa equipa recebe formação regular sobre as melhores práticas de acessibilidade, garantindo que os funcionários têm as competências necessárias para manter os nossos serviços inclusivos e em conformidade com as normas atuais.
Testes regulares: Testamos continuamente os nossos serviços em comparação com as diretrizes de acessibilidade mais recentes, incluindo WCAG 2.1 Nível AA e EN 301 549, e fazemos as atualizações necessárias para sustentar a acessibilidade.
Mecanismos de feedback: Estabelecemos canais para que os utilizadores forneçam feedback sobre questões de acessibilidade e procuramos abordar as preocupações imediatamente.
Conteúdo percetível: Todas as informações visuais e auditivas são apresentadas de formas adaptáveis às necessidades dos utilizadores.
Interface operável: O serviço é totalmente navegável por teclado e funciona perfeitamente com tecnologias de apoio.
Design compreensível: A nossa interface utiliza linguagem clara e simples, evitando complexidade desnecessária.
Conteúdo robusto: Garantimos a compatibilidade com agentes de utilizador atuais e futuros, incluindo tecnologias de apoio.
Integração com o widget de acessibilidade UserWay: Integrámos o website Herbalife.com com um widget de acessibilidade, desenvolvido pela Level Access, para melhorar a acessibilidade digital e a experiência do utilizador. Esta solução oferece um conjunto de funcionalidades personalizáveis, incluindo suporte para leitores de ecrã, ajustes de contraste e texto, e tipos de letra adequados para disléxicos, que permitem aos utilizadores personalizar a sua experiência de navegação de acordo com as suas necessidades individuais.

Além disso, utilizamos a Level Access, uma solução de acessibilidade digital líder do setor, para manter e melhorar a conformidade com as normas de acessibilidade. Através da nossa colaboração com a Level Access, adotámos as seguintes práticas para melhorar a experiência de cada utilizador:

Autoavaliação: Auditorias e avaliações internas regulares
Auditorias e testes de terceiros: Avaliações por especialistas externos em acessibilidade
Monitorização: Verificações de conformidade automatizadas em intervalos regulares programados.
Teste de CI/CD: Testar erros de acessibilidade no código durante o processo de desenvolvimento.
Manutenção de registos: Relatórios internos sobre conformidade de acessibilidade.
Outro: Fornecer informações sobre as metodologias utilizadas para avaliar a acessibilidade dos seus serviços.

Estado de conformidade

As partes do nosso website abrangidas pela Lei Europeia de Acessibilidade respeitam as seguintes normas:

WCAG 2.1 Nível AA
EN 301 549

Limitações e Alternativas

Embora pretendamos garantir a acessibilidade a todos os utilizadores, podem existir algumas limitações. Se tiver algum problema, informe-nos e trabalharemos para fornecer uma solução alternativa. Abaixo encontram-se limitações conhecidas que estamos a trabalhar para corrigir num futuro próximo.

Suporte de áudio: serão incluídas descrições narradas para utilizadores com deficiência visual
Ajuda e apoio: Criar e fornecer suporte e documentação em formatos acessíveis.
Suporte de vídeo: Alguns vídeos de produtos de fornecedores terceiros podem não ter legendas

Impacto desproporcional

O cabeçalho da página não tem uma opção de "passar para o conteúdo principal", dificultando a anulação de conteúdos repetidos. Alterar a orientação do dispositivo de horizontal para vertical pode, por vezes, dificultar a visualização de conteúdos. Atualmente, não está disponível uma opção de modo de alto contraste para visibilidade melhorada.

Avaliámos o custo de resolver estes problemas de navegação e acessibilidade e determinámos que a sua resolução agora imporia um encargo desproporcional ao abrigo dos regulamentos de acessibilidade. Reavaliaremos estas questões oportunamente, à medida que continuarmos a desenvolver as nossas plataformas de comércio.

Feedback e informações de contacto

Agradecemos o seu feedback sobre a acessibilidade dos nossos serviços. Se encontrar quaisquer barreiras de acessibilidade, contacte-nos:

Telefone:
+351 211 450 659
+351 21 778 2355
Endereço postal:
Herbalife International, SA
Oeiras Lagoas Park, Edifício 8 – 1º Piso
2740-268 Porto Salvo, Portugal

Data de publicação: 23 de março de 2026
Data da última revisão: 23 de março de 2026