Oświadczenie o dostępności zgodnie z europejską ustawą EAA

Oświadczenie o dostępności EAA składane przez Herbalife International Luxembourg Sarl

Wprowadzenie

W Herbalife International Luxembourg Sarl dążymy do tego, aby nasze usługi online były w pełni dostępne dla każdego użytkownika, w tym dla osób z niepełnosprawnościami. Staramy się wychodzić naprzeciw potrzebom jak największej liczby użytkowników i przestrzegać ustalonych standardów dostępności.

Niniejsze oświadczenie zostało przygotowane w celu poinformowania użytkowników o dostępności naszych usług, w tym o ich zgodności z odpowiednimi standardami prawnymi i technicznymi.

Niniejsze oświadczenie o dostępności odnosi się do elementów naszych stron internetowych, które podlegają wymogom Europejskiego Aktu o Dostępności oraz wynikającym z niego przepisom prawa krajowego. Chociaż inne części naszych stron internetowych mogą nie być w pełni dostępne lub zgodne z obowiązującymi przepisami, są one weryfikowane pod kątem przyszłych usprawnień.

Opis usługi i środki wspierające dostępność

Przegląd platformy cyfrowej

Herbalife prowadzi dwie główne platformy cyfrowe, które umożliwiają zaangażowanie klientów, dystrybucję produktów i prowadzenie działalności operacyjnej:

Herbalife.com służy jako główny portal firmy dla konsumentów, umożliwiający odwiedzającym:

przeglądanie i odkrywanie katalogu produktów firmy
dostęp do szczegółowych informacji o produkcie i opisu korzyści
dokonanie rejestracji klient
wysłanie zapytania dotyczącego nawiązania współpracy jako dystrybutor
składanie zamówień na produkty (tylko zarejestrowani klienci).

MyHerbalife.com działa jako zastrzeżona platforma e-commerce i do zarządzania działalnością firmy, która zapewnia zarejestrowanym Członkom preferowanym i Dystrybutorom dostęp do następujących narzędzi:

kompleksowy katalog produktów i możliwości zamawiania online
narzędzia do zarządzania kontami Dystrybutorów
zarządzanie subskrypcjami oraz opcjami automatycznej wysyłki
raporty i analizy wyników biznesowych
narzędzia komunikacyjne i zasoby do koordynacji wydarzeń wspierające rozwój działalności Dystrybutorów

Obie platformy posiadają wersje lokalne dostosowane do krajów, w których firma prowadzi działalność, i obejmują:

treści prezentowane w języku(-ach) urzędowym odpowiedniej jurysdykcji
ofertę produktów i usługi specyficzne dla każdego rynku
dostępność na wielu urządzeniach w celu dostosowania do różnych wymagań i preferencji użytkowników

W szczególności podjęliśmy następujące działania w celu zapewnienia dostępności usługi/produktu:

Opisy tekstowe: teksty alternatywne dla treści nietekstowych i pisemne informacje dostępne w prostym języku
Kompatybilność z czytnikami ekranu: poprawne działanie z najpopularniejszymi programami odczytującymi ekran
Alternatywy multimedialne: w stosownych przypadkach podpisy/napisy, transkrypcje, opis audio i tekst alternatywny towarzyszące treściom wizualnym i multimedialnym.
Odpowiedni kontrast i funkcjonalność powiększania: możliwość zmiany rozmiaru tekstu dla użytkowników z niepełnosprawnością wzroku

Nasza usługa jest świadczona za pośrednictwem interfejsu, który wspiera dostępność poprzez następujące funkcje:

Prosta nawigacja: logiczne układy ze spójnymi nagłówkami, punktami orientacyjnymi i nawigacją
Dostępność klawiatury: funkcje, które można obsługiwać za pomocą klawiatury
Powiadomienia o błędach: jasne i opisowe komunikaty o błędach, które pomagają użytkownikom w rozwiązywaniu błędów i zapobieganiu im.

Nieustannie dążymy do poprawy naszej dostępności, zapewniając:

Ciągłe szkolenia w zakresie dostępności: Nasz zespół regularnie uczestniczy w szkoleniach z zakresu najlepszych praktyk dostępności. Dzięki temu nasi pracownicy posiadają kompetencje niezbędne do zapewnienia inkluzywności naszych usług oraz ich pełnej zgodności z aktualnymi standardami.
Regularne testy: Nieustannie testujemy nasze usługi pod kątem najnowszych wytycznych dotyczących dostępności, w tym WCAG 2.1 poziom AA i EN 301 549, i dokonujemy niezbędnych aktualizacji w celu utrzymania dostępności.
Mechanizmy informacji zwrotnej: Ustanowiliśmy kanały dla użytkowników, aby przekazywać opinie na temat problemów z dostępnością i dążyć do szybkiego rozwiązywania problemów.
Postrzegane treści: Wszystkie informacje wizualne i słuchowe są prezentowane w sposób, który można dostosować do potrzeb użytkowników.
Interfejs operacyjny: Usługa jest w pełni obsługiwana przez klawiaturę i działa bezproblemowo z technologiami wspomagającymi.
Zrozumiała konstrukcja: Nasz interfejs używa jasnego i prostego języka, unika zbędnej złożoności.
Solidność treści: Zapewniamy kompatybilność z obecnymi i przyszłymi agentami użytkownika, w tym z technologiami wspomagającym.
Integracja z widżetem dostępności UserWay: Integrujemy stronę Herbalife.com z widżetem dostępności firmy Level Access, aby zwiększać dostępność cyfrową oraz poprawiać komfort użytkowania naszego portalu. To rozwiązanie oferuje zestaw konfigurowalnych funkcji – w tym obsługę czytnika ekranu, regulację kontrastu i tekstu oraz czcionki przyjazne dla osób z dysleksją – które umożliwiają użytkownikom dostosowanie przeglądania do ich indywidualnych potrzeb.

Ponadto wykorzystujemy wiodące w branży rozwiązanie w zakresie dostępności cyfrowej – Level Access – w celu utrzymania i poprawy zgodności ze standardami dostępności. Dzięki współpracy z Level Access wdrożyliśmy następujące praktyki, aby poprawić doświadczenia każdego użytkownika:

Samoocena: Regularne audyty wewnętrzne i oceny
Audyty i testy przez podmioty zewnętrzne: Oceny dokonywane przez zewnętrznych ekspertów ds. dostępności
Monitorowanie: Zautomatyzowane skanowanie zgodności w regularnych odstępach czasu.
Testowanie CI/CD: Testowanie pod kątem błędów dostępności w kodzie bezpośrednio podczas procesu tworzenia i wdrażania oprogramowania.
Prowadzenie dokumentacji: Wewnętrzne raporty dotyczące zgodności dostępności.
Inne: Przekazywanie informacji na temat metodologii stosowanych do oceny dostępności usług.

Status zgodności

Części naszej strony internetowej objęte Europejskim Aktem Dostępności spełniają następujące standardy:

WCAG 2.1 Poziom AA
EN 301 549

Ograniczenia i alternatywy

Chociaż dążymy do zapewnienia dostępności dla wszystkich użytkowników, mogą istnieć pewne ograniczenia. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt, postaramy się zaproponować alternatywne rozwiązanie. Poniżej znajdują się znane ograniczenia, nad naprawą których obecnie pracujemy i chcemy je wyeliminować w najbliższej przyszłości.

Wsparcie audio: dodanie audiodeskrypcji treści wizualnych dla użytkowników z niepełnosprawnościami wzrokowymi
Pomoc i wsparcie: Tworzenie i zapewnianie wsparcia i dokumentacji w dostępnych formatach
Obsługa wideo: W niektórych filmach dotyczących produktów od dostawców zewnętrznych może brakować napisów.

Nadmierne obciążenie

W nagłówku strony brakuje opcji „Przejdź do głównej treści”, co utrudnia ominięcie powtarzających się treści. Zmiana orientacji urządzenia z poziomej na pionową może czasami utrudniać przeglądanie treści. Obecnie opcja trybu wysokiego kontrastu, służąca poprawie widoczności treści, nie jest dostępna.

Dokonaliśmy oceny kosztów usunięcia wskazanych problemów z nawigacją i dostępnością. Stwierdzono, że ich rozwiązanie obecnie stanowiłoby nadmierne obciążenie w rozumieniu przepisów o zapewnianiu dostępności. Będziemy ponownie analizować te kwestie w miarę dalszego rozwoju naszych platform sprzedażowych.

Opinie i dane kontaktowe

Czekamy na Państwa opinie na temat dostępności naszych usług. W przypadku napotkania jakichkolwiek barier w dostępności, prosimy o kontakt

Telefon: +48 22 558 31 07

Adres korespondencyjny:
Herbalife Polska Sp. z.o.o.
Eurocentrum Office Complex, budynek Gamma
Al. Jerozolimskie 132-136
02-305 Warszawa

Data publikacji: 23 marca 2026
Data ostatniej weryfikacji: 23 marca 2026