Vyhlásenie o prístupnosti EAA

Vyhlásenie o prístupnosti EAA pre spoločnosť Herbalife International Luxembourg Sarl

Úvod

V spoločnosti Herbalife International Luxembourg Sarl sme sa zaviazali poskytovať prístupný online zážitok všetkým našim používateľom vrátane používateľov so zdravotným postihnutím. Snažíme sa uspokojiť potreby najširšieho možného publika a dodržiavať zavedené normy prístupnosti.

Toto vyhlásenie bolo pripravené s cieľom informovať používateľov o dostupnosti našich služieb vrátane jeho súladu s príslušnými právnymi a technickými normami.
Toto vyhlásenie o prístupnosti sa vzťahuje na časti našich webových stránok, na ktoré sa vzťahuje európsky zákon o prístupnosti a príslušné vnútroštátne transpozície. Hoci iné časti našich webových stránok nemusia byť úplne prístupné alebo v súlade s platnými predpismi, preverujú sa z hľadiska budúcich zlepšení.

Opis služby a opatrenia na podporu dostupnosti

Prehľad digitálnej platformy

Spoločnosť Herbalife prevádzkuje dve primárne digitálne platformy na uľahčenie zapojenia zákazníkov, distribúcie produktov a obchodných operácií:

Herbalife.com slúži ako primárny portál spoločnosti pre zákazníkov, ktorý umožňuje návštevníkom:

prezerať si a objavovať produktový katalóg spoločnosti,
mať prístup k podrobným informáciám o produkte a špecifikáciám výhod,
zaregistrovať zákazníka,
predkladať otázky týkajúce sa príležitostí pre distribútorov,
predkladať objednávok produktov (iba registrovaní zákazníci).

MyHerbalife.com funguje ako vlastná platforma elektronického obchodu a riadenia podnikania spoločnosti, ktorá poskytuje registrovaným privilegovaným členom a distribútorom prístup k:

komplexnému produktovému katalógu a možnostiam objednávania online,
nástrojom na správu distribútorských účtov,
funkcii správy predplatného a automatického zasielania,
správ a analýzam výkonnosti podniku,
komunikačným nástrojom a zdrojom na koordináciu podujatí na podporu rozvoja obchodu distribútora.

Obidve platformy sú lokalizované pre každú krajinu, v ktorej spoločnosť pôsobí, a obsahujú:

obsah uvedený v úradnom jazyku (jazykoch) príslušnej jurisdikcie,
ponuky produktov a služby špecifické pre každý trh,
dostupnosť viacerých zariadení na prispôsobenie rôznym požiadavkám a preferenciám používateľov.

Konkrétne sme prijali nasledujúce opatrenia na zabezpečenie dostupnosti služby/produktu:

textové opisy: alternatívy netextového obsahu a písomné informácie dostupné v jednoduchom jazyku,
kompatibilitu čítačky obrazovky: funkcia s populárnymi čítačkami obrazovky,
multimediálne alternatívy: v prípade potreby nadpisy/podnadpisy, prepisy, zvukový opis a alternatívny text sprevádzajúci vizuálny a multimediálny obsah,
dostatočný kontrast a funkcia priblíženia: zmena veľkosti textu pre používateľov so zrakovým postihnutím.

Naša služba sa poskytuje prostredníctvom rozhrania, ktoré podporuje prístupnosť:

jednoduchou navigáciou: logické rozloženia s konzistentnými nadpismi, orientačnými bodmi a navigáciou,
dostupnosťou pomocou klávesnice: funkcie, ktoré možno ovládať pomocou klávesnice,
oznámeniami o chybách: jasné a popisné chybové hlásenia, ktoré používateľom pomôžu pri riešení a prevencii chýb.

Neustále sa snažíme zlepšovať svoju dostupnosť poskytovaním:

prebiehajúcim školením o zjednodušení ovládania: náš tím pravidelne školí o osvedčených postupoch prístupnosti, čím zabezpečuje, že zamestnanci majú zručnosti potrebné na to, aby naše služby boli inkluzívne a v súlade s aktuálnymi normami;
pravidelným testovaním: neustále testujeme svoje služby podľa najnovších pokynov na zjednodušenie ovládania vrátane WCAG 2.1 úroveň AA a EN 301 549 a vykonávame potrebné aktualizácie na udržanie dostupnosti;
mechanizmov spätnej väzby: vytvorili sme kanály pre používateľov, aby poskytli spätnú väzbu o problémoch s prístupnosťou a zameriavame sa na okamžité riešenie obáv;
vnímateľným obsahom: všetky vizuálne a sluchové informácie sú prezentované spôsobom, ktorý sa prispôsobí potrebám používateľov;
prevádzkovým rozhraním: služba je plne navigovateľná klávesnicou a bezproblémovo funguje s pomocnými technológiami;
pochopiteľným dizajnom: naše rozhranie používa jasný a jednoduchý jazyk, zabraňuje zbytočnej zložitosti;
robustným obsahom: zabezpečujeme kompatibilitu so súčasnými a budúcimi zástupcami používateľov vrátane pomocných technológií;
integráciou s miniaplikáciou zjednodušenia ovládania UserWay: integrujeme webovú stránku Herbalife.com s miniaplikáciou zjednodušenia ovládania, ktorú podporuje spoločnosť Level Access, aby sme zlepšili digitálnu dostupnosť a skúsenosti používateľov. Toto riešenie ponúka celý rad prispôsobiteľných funkcií vrátane podpory čítačky obrazovky, úprav kontrastu a textu a písiem vhodného pre dyslektikov, ktoré umožňujú používateľom prispôsobiť svoje prehliadanie svojim individuálnym potrebám.

Okrem toho využívame špičkové riešenie digitálnej dostupnosti Level Access, aby sme zachovali a zlepšili súlad so štandardmi prístupnosti. Prostredníctvom našej spolupráce so spoločnosťou Level Access sme prijali nasledujúce postupy na zlepšenie skúseností každého používateľa:

vlastné hodnotenie: pravidelné interné audity a hodnotenia;
audity a testovanie tretími stranami: hodnotenia externých odborníkov na prístupnosť;
monitorovanie: automatizované skenovanie súladu v pravidelných naplánovaných intervaloch;
testovanie CI/CD: testovanie chýb prístupnosti v kóde počas vývoja;
vedenie záznamov: interné hlásenia o zhode prístupnosti;
iné: poskytnite informácie o metodikách používaných na posúdenie dostupnosti vašich služieb.

Stav zhody

Časti našej webovej stránky, na ktoré sa vzťahuje európsky zákon o zjednodušení ovládania, spĺňajú nasledujúce normy:

WCAG 2.1 Úroveň AA
EN 301 549

Obmedzenia a alternatívy

Aj keď sa snažíme zabezpečiť dostupnosť pre všetkých používateľov, môžu existovať určité obmedzenia. Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy, dajte nám vedieť a my sa budeme snažiť poskytnúť alternatívne riešenie. Nižšie nájdete známe obmedzenia, na ktorých riešení pracujeme v blízkej budúcnosti.

Audio podpora: budú zahrnuté aj rozprávané opisy pre používateľov so zrakovým postihnutím
Pomoc a podpora: vytvoriť a poskytnúť podporu a dokumentáciu v dostupných formátoch
Podpora videa: videám niektorých produktov od tretích strán môžu chýbať skryté titulky.

Neúmerné zaťaženie

V hlavičke stránky chýba možnosť „preskočiť na hlavný obsah“, čo sťažuje vynechanie opakovaného obsahu. Zmena orientácie zariadenia z horizontálnej na vertikálnu môže niekedy sťažiť zobrazenie obsahu. Momentálne nie je k dispozícii možnosť režimu s vysokým kontrastom na zlepšenie viditeľnosti.

Vyhodnotili sme náklady na riešenie týchto problémov navigácie a dostupnosti a rozhodli sme sa, že ich riešenie teraz bude predstavovať neprimeranú záťaž podľa nariadení o prístupnosti. Tieto problémy budeme prehodnocovať včas, keď budeme naďalej vyvíjať naše obchodné platformy.

Spätná väzba a kontaktné údaje

Vítame vašu spätnú väzbu o dostupnosti našich služieb. Ak narazíte na akékoľvek prekážky zjednodušenia ovládania, obráťte sa na nás:

Telefón: +421 221 020 790
Poštová adresa:
Herbalife Slovakia s.r.o.Karadžičova 8/A
821 08 Bratislava, Slovak Republic
(only registration and mail address for SK Members, for internal mail use CZ Office address!)

Dátum publikovania: 23. marca 2026
Dátum poslednej revízie: 23. marca 2026