Prohlášení o dostupnosti EAA

Prohlášení EAA o dostupnosti pro společnost Herbalife International Luxembourg Sarl

Úvod

Společnost Herbalife International Luxembourg Sarl se zavázala poskytovat přístupný online zážitek všem našim uživatelům, včetně osob se zdravotním postižením. Snažíme se uspokojovat potřeby co nejširšího zákaznické základny a dodržovat zavedené standardy dostupnosti.

Účelem tohoto prohlášení je informovat uživatele o dostupnosti našich služeb, včetně jejich souladu s příslušnými právními a technickými standardy.

Toto prohlášení o dostupnosti se vztahuje na části našich webových stránek, na které se vztahuje evropský zákon o dostupnosti a příslušná vnitrostátní transpozice. Zatímco ostatní části našich webových stránek nemusí být plně dostupné nebo v souladu s platnými předpisy, připravujeme jejich budoucí vylepšení.

Popis služby a opatření na podporu usnadnění přístupu

Přehled digitálních platforem

Společnost Herbalife provozuje dvě primární digitální platformy, které usnadňují přístup zákazníkům, distribuci produktů a obchodní operace:

Herbalife.com slouží jako hlavní spotřebitelský portál společnosti, který návštěvníkům umožňuje:

procházet a prozkoumávat produktový katalog společnosti
přistupovat k podrobným informacím o produktech a specifikacím výhod
registrovat zákazníka
odesílat dotazy týkající se příležitostí pro distributory
zadávat objednávky produktů (pouze registrovaní zákazníci)

MyHerbalife.com funguje jako chráněná platforma elektronického obchodování a správy obchodu společnosti a poskytuje registrovaným preferovaným členům a distributorům přístup k následujícím možnostem:

ucelený katalog produktů a možnosti online objednávání
nástroje pro správu účtu distributora
funkce správy předplatného a automatických zásilek
zprávy o obchodní výkonnosti a analýzy
komunikační nástroje a zdroje pro koordinaci akcí na podporu rozvoje podnikání distributorů

Obě platformy jsou lokalizovány pro každou zemi, ve které společnost působí, a zahrnují:

obsah prezentovaný v oficiálním jazyce (jazycích) příslušné jurisdikce
nabídky produktů a služby specifické pro konkrétní trh
přístup z různých zařízení pro přizpůsobení různým požadavkům a preferencím uživatelů

Konkrétně jsme přijali následující opatření k zajištění dostupnosti služby/produktu:

Textové popisy: alternativy pro netextový obsah a písemné informace dostupné v prostém jazyce
Kompatibilita se čtečkou obrazovky: funguje s rozšířenými čtečkami obrazovky
Multimediální alternativy: tam, kde je to relevantní, titulky/titulky, přepisy, zvukový popis a alternativní text doprovázející vizuální a multimediální obsah.
Dostatečná funkce kontrastu a zoomu: změna velikosti textu pro uživatele s vizuálním postižením

Naše služby jsou poskytovány prostřednictvím rozhraní, které podporuje dostupnost prostřednictvím následujících prvků:

Jednoduchá navigace: logická rozvržení s konzistentními záhlavími, mezníky a navigací
Dostupnost prostřednictvím klávesnice: funkce, které lze ovládat pomocí klávesnice
Oznámení o chybách: jasná a popisná chybová hlášení, která uživatelům pomáhají při řešení a prevenci chyb.

Neustále se snažíme zlepšovat naši dostupnost poskytováním následujících služeb:

Průběžné školení o dostupnosti: Náš tým absolvuje pravidelná školení o osvědčených postupech dostupnosti; ta zajišťují, aby zaměstnanci získali takové dovednosti, které zachovají našich služeb inkluzivní a v souladu s aktuálními standardy.
Pravidelné testování: Naše služby průběžně testujeme podle nejnovějších pokynů pro dostupnost, včetně WCAG 2.1 úrovně AA a EN 301 549, a provádíme nezbytné aktualizace, abychom dostupnost udrželi.
Mechanismy zpětné vazby: Zavedli jsme kanály pro uživatele, prostřednictvím kterých mohou poskytovat zpětnou vazbu ohledně problémů s dostupností, a snažíme se rychle řešit stížnosti.
Vnímatelný obsah: Všechny vizuální a zvukové informace jsou prezentovány způsobem, který lze přizpůsobit potřebám uživatelů.
Použitelné rozhraní: Služba je plně ovladatelná pomocí klávesnice a bezproblémově funguje s asistenčními technologiemi.
Srozumitelný design: Naše rozhraní používá jasný a jednoduchý jazyk, zabraňuje zbytečné složitosti.
Robustní obsah: Zajišťujeme kompatibilitu se současnými i budoucími uživatelskými agenty, včetně asistenčních technologií.
Integrace s widgetem usnadnění dostupnosti UserWay: Webové stránky Herbalife.com integrujeme s widgetem pro usnadnění dostupnosti, který využívá technologii Level Access, abychom zlepšili digitální dostupnost a uživatelské prostředí. Toto řešení nabízí řadu přizpůsobitelných funkcí – včetně podpory čtečky obrazovky, úprav kontrastu a textu a písem vhodných pro dyslexii – které uživatelům umožňují přizpůsobit prostředí procházení podle jejich individuálních potřeb.

Kromě toho využíváme špičkové řešení digitální dostupnosti, Level Access, k zachování a zlepšení souladu se standardy dostupnosti. Prostřednictvím naší spolupráce s Level Access jsme přijali následující postupy, abychom vylepšili zkušenosti všech uživatelů:

Sebehodnocení: Pravidelné interní audity a hodnocení
Audity a testování třetích stran: Hodnocení externími odborníky na dostupnost
Monitorování:Automatické skenování shody v pravidelných plánovaných intervalech.
Testování CI/CD: Testování chyb dostupnosti kódu během procesu vývoje.
Vedení záznamů: Interní hlášení o dodržování dostupnosti.
Jiné: Poskytování informací o metodách používaných k posouzení dostupnosti vašich služeb.

Stav shody

Části našich webových stránek, na které se vztahuje evropský zákon o dostupnosti, splňují následující normy:

WCAG 2.1 úroveň AA
EN 301 549

Omezení a alternativy

I když se snažíme zajistit dostupnost pro všechny uživatele, mohou existovat určitá omezení. Pokud budete mít jakékoli problémy, dejte nám prosím vědět a my se budeme snažit poskytnout alternativní řešení. Níže naleznete známá omezení, na jejichž nápravě v blízké budoucnosti pracujeme.

Podpora zvuku: budou zahrnuty vyprávěné popisy pro uživatele s vizuálním postižením
Nápověda a podpora: vytváření a poskytování podpory a dokumentace v dostupných formátech
Podpora videa: některá produktová videa od dodavatelů třetích stran mohou postrádat uzavřené titulky

Nepřiměřená zátěž

V záhlaví stránky chybí možnost „přeskočit na hlavní obsah“, což ztěžuje obcházení opakovaného obsahu. Změna orientace zařízení z horizontální na vertikální může někdy ztížit zobrazení obsahu. V současné době není k dispozici režim s vysokým kontrastem pro lepší viditelnost.

Vyhodnotili jsme náklady na vyřešení těchto problémů s navigací a dostupností a zjistili jsme, že jejich řešení by nyní představovalo nepřiměřené zatížení podle předpisů o dostupnosti. Tyto problémy budeme včas přehodnocovat, jak budeme nadále vyvíjet naše obchodní platformy.

Zpětná vazba a kontaktní informace

Vítáme vaši zpětnou vazbu ohledně dostupnosti našich služeb. Pokud narazíte na jakékoli překážky dostupnosti, kontaktujte nás prosím:

Telefon: +420 226 251 491
Poštovní adresa: Herbalife Czech Republic s. r. o.
Radlicka 740/113D, Avenir Business Center
158 00 Praha 5 – Jinonice
Czech Republic

Datum zveřejnění: 17^. listopadu 2025
Datum poslední revize: 17^. listopadu 2025