Herbalife anbefaler at det er en åpen dialog mellom kundene og deres fastlege. Dette er et viktig komponent når det kommer til kundesikkerhet. Global kundesikkerhet hjelper legge til rette for disse samtalene ved å tilgjengeliggjøre vår helse- og sikkerhetsbemanning for konsultasjoner med alle fastleger. 

Herbalifes gloable kundesikkerhet-team besvarer gjerne produktrelaterte spørsmål fra fastlegen, inkludert om de er egnet for bruk av kunder med visse kostholdsrestriksjoner eller andre unike medisinske hensyn. Fastlegen kan kontakte selskapet direkte på GCS@Herbalife.com.